№1 Не паникуйте в ответственные моменты

Ответственными моментами в бизнесе могут быть:

• ведение переговоров с клиентами или партнерами;
• решения, определяющие стратегию бизнеса.

Самые невыгодные для себя сделки бизнесмены заключают, когда испытывают панический страх. Они боятся остаться без прибыли, остаться в долгах, упустить важного клиента или партнера, потерять свои активы, иметь проблемы с кредиторами, с судебной системой и т.д. Страх обязательно выплывет наружу – опытные переговорщики чувствуют боязнь оппонента и непременно это используют.

Когда мы находимся под давлением объективных обстоятельств, мы легко можем впасть в уныние и ввязаться в кабалу. Пора взять паузу и подумать. Помните, если вы заключите невыгодную сделку, то в конечном итоге потеряете гораздо больше, чем откажетесь от контракта вообще. Безвыходных ситуаций не бывает. В здравом уме и хладнокровии – только так принимайте ключевые решения и  только так ведите переговоры с клиентами и партнерами.

Вообще испытывать страх можно, и нужно, потому что он подталкивает к развитию. Но не позволяйте страху завладеть вами в ответственные моменты. Представьте себя шахматистом, сконцентрируйтесь на самой партии. Вам надо выиграть. Спокойно рассуждайте и придумывайте разные комбинации. Старайтесь быстрее думать и принимать правильные решения. Принятые решения доводите до конца.

№2 Не делайте основную ставку на положительные прогнозы

Скорее всего, начало и конец кризиса находятся вне вашей прямой сферы влияния. Поэтому нет смысла рассчитывать на какие-то конкретные сроки завершения кризиса. Также не следует опираться на прогнозы экономистов, политологов и других специалистов, неважно насколько они авторитетные. Не потому, что они глупые, а потому что любой оптимистичный прогноз может оказаться ложным. Такова жизнь.

Вообще любой бизнес нужно вести так, как будто именно сейчас самое трудное для него время, даже если на самом деле это не так. Чтобы постоянно достигать успехов, вы должны выходить из зоны своего комфорта. Делайте сегодня то, что можно сделать завтра – и проблемы вас коснутся в меньшей степени, чем других.

№3 Развивайте новые направления, расширяйте бизнес, делайте его комплексным

Кризис – хорошее время для открытия новых направлений. Возможно, у вас уже были какие-то идеи – пора их опробовать. Двигайтесь вперед, чтобы обогнать конкурентов, желательно с большим отрывом.

Например, вы оказываете услуги по установке сплит-систем. Договоритесь с несколькими поставщиками и откройте направление по продаже сплит-систем. И наоборот: если вы продаете сплит-системы, займитесь дополнительно их установкой. Займитесь продажей запасных частей к сплит-системам, сбытом промышленных кондиционеров. Работаете только с мелкими фирмами? Начните работать и с крупными компаниями. И наоборот.

В общем, всячески расширяйте свой бизнес и делайте его удобным для покупателя. Расширяйте свою целевую аудиторию, расширяйте рекламные каналы, улучшайте рекламные послания и УТП. Повышайте уровень сервиса и доверия клиентов. Помните: в кризис выживают самые универсальные и гибкие компании.

№4 Привлекайте новых клиентов

Да, в кризис как никогда нужны новые клиенты, которых и так трудно найти. Ищите.

Основные источники поиска новых клиентов (лучше использовать все):

• Раскрученный в поисковых системах веб-сайт может привлекать изрядную часть покупателей.
• Контекстная и медийная реклама сайта. Очень эффективный способ прицеливания именно в целевую аудиторию.
• Социальные сети. Общайтесь, добавляйте в друзья потенциальных клиентов и партнеров. Развивайте партнерскую сеть вознаграждений.
• Текстовые, фото и видео блоги. Давайте полезные советы, делитесь ценными знаниями со своими клиентами и партнерами. Всячески демонстрируйте свою экспертность на рынке – это вызывает доверие.
• Ваши конкуренты, которых может шатнуть в кризис так, что им придется отказаться от части своего сегмента рынка. Ваша задача – быть начеку и вовремя перехватить инициативу, при этом сохраняя корректность и взаимоуважение к коллегам в вашей отрасли.
• Сарафанное радио. Стимулируйте ваших клиентов, партнеров, подписчиков и знакомых говорить о вас другим своим знакомым и друзьям. Эффективных путей два (лучше использовать оба): качественный товар (услуга) и партнерская сеть вознаграждений.
• Другие стандартные каналы рекламы: телевидение, радио, наружная реклама. Как правило, очень дорогие, но если они работают эффективно, можно тоже использовать.

№5 Анализируйте ваших конкурентов

В кризис терпите неудачи не только вы, но и ваши конкуренты – вы все в одной лодке. Значит, можно смотреть друг на друга. Выберите 10-20 конкурентов в своей области (имея интернет под рукой, это несложно) и внимательно следите за их стратегией: Что они делают? Как они это делают? Какой это дает результат? Стоит ли повторять их действия?

Конечно, не надо слепо копировать чье-то поведение. Никогда не делайте что-то только потому, что так делает или поддерживает большинство. Постоянно обдумывайте и взвешивайте любые действия, которые собираетесь предпринять.

№6 Мыслите творчески и нестандартно

Кризис – это экономическая «болезнь», которая очищает рынок от неэффективных продавцов, товаров и услуг. Это время, когда появляется что-то совершенно новое. Время, когда богатеет тот, кто умеет мыслить творчески и нестандартно.

Много новых фирм открылось после кризиса 2008 года (например, наша интернет-студия). Так же будет и сейчас. За текущей суетой и паникой постарайтесь увидеть то, куда уйдет ваш рынок в будущем. Чем точнее вы угадаете и быстрее примете решения с учетом этой перспективы, тем лучше будет развиваться ваш бизнес на следующем витке экономического подъема.

№7 Нанимайте лучших сотрудников

Во время кризиса на рынке труда можно на невысокие зарплаты найти квалифицированных перспективных сотрудников.

Это время кадровых улучшений. Кризис показывает не только неэффективность компаний, но и слабые звенья среди сотрудников в этих компаниях. Кадровые перестановки необходимы. Иначе неэффективные сотрудники могут усилить кризис в вашей организации.

№8 У вас еще нет сайта? Самое время его создать и продвигать

Если у вас еще нет сайта, его нужно создать. И желательно не на шаблоне или бесплатном конструкторе. Сайт должен быть качественным, ориентированным на потребителя. У большинства ваших конкурентов, скорее всего, уже есть сайты. Исследуйте их, возьмите лучшие идеи и реализуйте у себя.

Если у вас уже есть хороший сайт, займитесь его продвижением. Вы удивитесь, но качественное SEO реально дает стабильный приток клиентов. Сейчас уже у всех есть телефон и компьютер с интернетом, все привыкли искать информацию с помощью Яндекс и Google. Недаром за первую страницу выдачи поисковых систем в каждой тематике разгораются нешуточные войны.

Подробнее о том, что дает создание сайта и что дает продвижение сайта.
Ориентируясь на эти 8 простых советов, вы сможете использовать время кризиса с выгодой для своего бизнеса.