Что лучше: попробовать создать мобильное приложение для бизнеса самостоятельно или обратиться в профессиональную веб-студию? Каждый вариант по-своему хорош в зависимости от поставленной цели и дальнейшего использования продукта. Из статьи вы узнаете:

• Преимущества мобильных приложений
• Как разработать мобильное приложение
• Почему стоит заказывать продукт у веб-студии
• В каких случаях можно сделать DIY-приложение
• Инструменты для разработки мобильных приложений

Как мобильное приложение ускорило работу персонала и компании

Для оптимизации работы велопарка была поставлена следующая цель – обеспечить доступные для клиентов велосипеды и свободные места на станциях. Чем больше велосипедов, тем больше людей сможет взять их напрокат. Чем больше станций и свободных мест, тем проще и быстрее клиенту сдать велосипед. Не нужно ждать, пока место освободится и искать свободную станцию.

Задачу решили путем оптимизации логистики транспортных средств и расчетов оптимального соотношения количества велосипедов и свободных мест на станциях. Главным козырем стало рациональное использование рабочего времени водителей-экспедиторов, которые начали пользоваться специальным приложением. Что это за программа и как она работает, вы узнаете в конце статьи. Сейчас возвращаемся к основной теме.

Какие бывают мобильные приложения

Сегодня около 85% пользователей предпочитают мобильные приложения сайтам. Можно попробовать создать его бесплатно как тестовый вариант для оценки продуктивности либо обратиться к квалифицированным разработчикам, чтобы получить эффективный инструмент взаимодействия с аудиторией через планшеты и смартфоны. Мобильное приложение – это прямой канал связи с лояльным потребителем. Чтобы сохранять эту связь и удерживать клиентов, стоит лишь поддерживать нужный функционал и предоставлять людям релевантный материал.

Условно мобильные приложения для бизнеса делятся на две категории:

1. Отвечают внутренним потребностям компании
2. Решают задачи бизнеса: увеличивают продажи и лояльность, помогают достичь маркетинговых целей, участвуют в брендинге

Первая группа зачастую используются для автоматизации и оптимизации деятельности, повышения эффективности (торговые центры, гостиницы, рестораны):

• Совместный доступ к рабочим документам
• Внутренняя коммуникация (трекеры, мессенджеры)
• Корпоративные социальные сети
• Управление задачами и проектами

Вторую группу можно разделить на две подгруппы:

• Программы лояльности. Приложения обычно заменяют карточки постоянных клиентов в супермаркетах и тому подобных организациях.
• Дополнения к онлайн-услугам компании: интернет-магазин, каталоги, мобильная витрина, покупка билетов, отслеживание доставки, онлайн-банкинг.

Преимущества мобильного приложения для бизнеса

Разумеется, мобильные приложения не нужны всем поголовно, но в определенных нишах они будут полезны, помогут бизнесу заполучить больше клиентов, повысить лояльность и продажи. К таким сферам относятся:

• Транспортные средства: дилерские сети, мойки, прокат
• Туризм: интерактивные карты, поиск и бронирование номеров и билетов, выбор места отдыха
• Общепит: просмотр меню, доставка на дом, акции
• Индустрия красоты: информация об услугах, интерактивный прайс-лист, запись к специалисту
• Медицина: просмотр услуг и цен, запись к врачу и вызов на дом
• Фитнес-центры: запись на занятие, прайс-листы, перечень услуг, отзывы
• Магазины и службы доставки: каталоги, цены, оформление заказа
• Всевозможный досуг, сфера услуг

Перед тем, как взяться за разработку мобильного приложения, важно проанализировать его рентабельность и сопоставить с ожиданиями. Постарайтесь максимально развернуто и четко ответить на вопросы:

• Каким именно целям послужит приложение? Зачем оно нужно бизнесу?
• Клиентам будет интересно созданное мобильное приложение? Они станут им пользоваться? Здесь следует тщательно проанализировать целевую аудиторию и обозначить, на кого рассчитаны ваши услуги, и кто в большинстве своем ими интересуется.
• Сможете ли вы окупить затраты на продукт?

Для развития и успеха бизнеса разработать и запустить приложение мало. Важно постоянно его продвигать и совершенствовать, держать интерес потребителя, что тоже требует денег.

Чем полезно мобильное приложение для бизнеса:

1. Увеличивает продажи за счет привлечения и удерживания целевых потребителей. Различные программы лояльности, push-уведомления об акциях и скидках мотивируют клиентов покупать товары и услуги. Это самая доступная реклама. Смартфоны у людей всегда с собой. Им не нужно заходить на сайт или идти в магазин, чтобы посмотреть текущие скидки. Достаточно услышать характерный звук пришедшего от вашей компании сообщения.
2. Помогает отстроиться от конкурентов. Конкуренция в среде бизнес-приложений ничтожна. Большинство используют сайты, сообщества, рассылки, различную рекламу. Мало кто может похвастаться наличием продукта в Google Play и App Store. Кроме того, можно предлагать людям бонусы за установку. Например, пожизненную скидку на продукцию или бесплатный кофе в заведениях-партнерах в обмен на демонстрацию приложения в телефоне.
3. Повышает лояльность. Специальные программы подарков и бонусов стимулируют повторные продажи и рост сбыта. Например, ресторан может предлагать бесплатно каждую пятую чашку кофе или каждый десятый ужин. Приложение будет вести подсчет посещений, а человек захочет приходить в заведение снова и снова, чтобы получить желанный подарок. Также программа в смартфоне освобождает место в кошельке от карточек.
4. Формирует положительный образ бренда и доверие клиентов с помощью push-уведомлений. Заинтересованный пользователь, получив ссылку на сезонную одежду с хорошей скидкой, зайдет по ней и с большей вероятностью продвинется дальше по каталогу. Когда клиенты привыкают к тому, что получают полезный и релевантный контент, они начинают его ждать и симпатизировать компании все больше. Связанный мощный инструмент – геолокация. Можно, например, выделить пространство вокруг ресторана и предлагать попадающим в эту зону людям посетить заведение.
5. Связывает сайт с приложением. Это способствует успешному развитию бизнеса. Когда пользователь находит сайт через поиск и переходит к приложению, компания начинает с ним более тесное и персонализированное сотрудничество. Для владельца бизнеса это двойная выгода.

Пользователь мобильной программы быстрее получает доступ к продукции и плотнее взаимодействует с магазином в любом месте и в любое время. Вместе с тем повышается частота покупок и обеспечивается полная информированность о выгодных предложениях и закрытых распродажах. Например, AliExpress дает особую скидку, если покупатель заказывает товар в программе со смартфона.

Этапы создания мобильных приложений

1. Анализ целевого рынка

Здесь владелец определяет для себя, зачем ему нужно приложение для бизнеса, каким целям оно послужит, и как будет использоваться при взаимодействии с потребителями. Первым делом следует определиться со следующими пунктами:

• Основная цель разработки и запуска мобильного приложения для бизнеса
• Планируются ли продажи с помощью программы
• Кто целевая аудитория продукции или услуги на данный момент и кто может стать таковой в будущем
• Существует ли конкуренция в сфере, для которой создается приложение, и насколько она серьезна
• Сколько денег понадобится для разработки и продвижения программы

2. Подготовка технического задания

Заказчик и разработчик согласовывают все детали относительно будущего продукта. Выполняется прототипирование и подготовка профилей пользователей для оценки готовой программы. Ставятся задачи для дизайнера, оценивается рентабельность. Данный этап предшествует началу разработки. Чтобы создать ту программу, которая нужна заказчику, прорабатываются все нюансы, и принимается окончательное решение. Ниже мы еще вернемся к этому этапу и разберем его на примере.

3. Предварительная оценка стоимости

На стоимость влияет множество факторов: сложность будущего приложения, потраченное время, масштабы и репутация агентства, разновидность и количество рабочих платформ, дальнейшая поддержка и многое другое.

Важно! Итоговая цена не обязательно должна совпасть с предварительными расчетами. В конечном счете стоимость может получиться как выше, так и ниже предполагаемой суммы. Возможные коррективы и человеческий фактор в процессе работы – это естественно. Однако при грамотном и скрупулезном подсчете погрешность если и будет, то мизерная.

4. Проектирование прототипа

Модель программы бывает интерактивная и статичная. На данном этапе аналитик продумывает логику функционирования приложения и роль в ней пользователя с учетом особенностей ЦА и поставленных перед продуктом задач. После внесения правок, если требуется, и согласования прототипа проект передается дизайнеру.

5. Первый релиз

Выпускается пилотный проект мобильного приложения. Если программа сложная, разумно сначала запустить MVP – минимальную жизнеспособную версию, чтобы проследить реакцию пользователей. При необходимости создается API-сервис для обмена данными между программой и сервером.

6. Тестирование

Выполняется на симуляторах или на реальных устройствах. На этом этапе важно удостовериться, что продукт соответствует желаемой модели и корректно работает с соответствующей аппаратной и программной платформой.

7. Доступ для пользователей

Чтобы опубликовать программу на продажу, владельцу необходимо создать аккаунты в App Store и Google Play Market. Везде нужны регистрационные вносы: $25 в Google Play и $99 в App Store. Причем для App Store оплата требуется каждый год.

Можно попробовать создать приложение самостоятельно, заказать у веб-студии или у специалиста-фрилансера. В последнем случае есть возможность сэкономить до 40% и даже больше по сравнению с агентством, но вероятность, что вы получите именно то, что нужно, существенно снижается. Кроме того, фрилансеры, которые четко соблюдают сроки и требования – редкость. О технической поддержке и развитии продукта после разработки обычно речи не идет.

Работа профильной и профессиональной команды обойдется недешево, но результат того стоит. Вы получите приложение, которое будет соответствовать всем требованиям и выполнять поставленные задачи. После создания студия сможет оказать полноценную поддержку проекта и способствовать его развитию для повышения продаж и роста прибыльности бизнеса.

Что важно учесть при создании мобильного приложения для бизнеса:

• Стоимость разработки мобильных приложений для бизнеса намного выше по сравнению с созданием сайта или веб-приложения. Важно просчитать окупаемость продукта, чтобы не остаться в огромном минусе.
• Приложение для бизнеса – это инвестиция, нацеленная на будущее. Рынок мобильных устройств стремительно развивается и важно успеть за ним, чтобы удерживать позиции.
• В среднем на каждом мобильном девайсе установлено около 25 приложений. Примерно треть приходится на мессенджеры, соцсети, почтовые сервисы. Остальные – это различные программы, в том числе ваша, игры, приложения конкурентов. Люди не заполняют память телефона бесполезным материалом. Продукт должен быть качественным и полезным, чтобы завоевать доверие потребителя и свое место в памяти устройства.

Клиенты любят бесплатные программы. Следовательно, окупаться такие приложения должны за счет рекламы. Вывод: можно вкладываться в разработку и развитие полезных бесплатных приложений для бизнеса, которые будут содержать соответствующую рекламу. Например, служба доставки питьевой воды может сделать калькулятор для определения водного баланса в организме, а магазин детских товаров – создать приложение с полезными советами для родителей или обучающими играми.

Самостоятельная разработка приложения для бизнеса

Когда стоит платить за приложение разработчикам, а когда – решать задачу самостоятельно с помощью готовых решений? Если денег нет, а программа очень нужна, выбора как такового и не остается, но помимо финансовых возможностей нюансов достаточно. Попробовать свои силы в создании мобильного приложения для бизнеса стоит в таких ситуациях:

• Начинающим компаниям часто приходится двигаться вперед с помощью имеющихся ресурсов без привлечения инвесторов и кредитов. Если вы только делаете первые шаги в бизнесе, потребитель не станет придираться к недочетам и погрешностям. Зато на крупный и известный бренд приложение с ошибками и сбоями с большей вероятностью навлечет праведный гнев клиентов.
• Для поставленных задач достаточно простого функционала и шаблонного дизайна. В этом случае можно попробовать воспользоваться онлайн-конструктором.
• Если большая часть потребителей на данный момент приходит из офлайна, у вас есть время поэкспериментировать. В этом случае запуск приложения, каким бы он ни был, не скажется на бизнесе.
• Продукт нужен немедленно. Здесь сценариев всего два: купить у разработчиков готовый код либо попытаться оперативно создать программу в конструкторе.
• Желание не зависеть от разработчиков в дальнейшей поддержке приложения. Спорный момент, поскольку развивать и обновлять программу нужно в любом случае. Удастся ли справиться с этим самостоятельно – большой вопрос.

Если вы ничего не знаете о мобильных приложениях, но есть стойкое желание сделать программу самому, для начала нужно четко понять, что собой представляет продукт и какова будет его базовая функциональность в вашем конкретном случае.

Внешний вид и принцип работы наверняка уже понятен: программа устанавливается на смартфоны и планшеты, помогает пользователям взаимодействовать с той или иной площадкой, решать какие-то задачи, находить нужные решения и так далее.

Мобильное приложение состоит из Front-end и Back-end. С первым взаимодействует клиент. Со вторым – разработчик. Front-end – это то, что видит пользователь на своем устройстве, а Back-end – это серверная часть.

Онлайн-конструктор предусматривает все компоненты будущей программы и облегчает создание шаблонного приложения. При выборе сервиса для разработки следует обратить внимание на две детали: обеспечение хостинга и возможность управлять приложением, в том числе публикации в App Store, Google Play и других известных магазинах, которым доверяют пользователи.

Необходимая функциональность приложения

Формулируем цели и задачи, которые решает программа. Другими словами – составляем подробное техническое задание для себя, чтобы понять и определить порядок действий. С точки зрения бизнеса цель у всех одна – стимулировать приток клиентов и продажи, повысить прибыль. Но такая постановка не формирует план действий. Посмотрите на проект с позиции клиента. Зачем приложение аудитории? Какие задачи потребителя оно поможет решить?

Рассмотрим на примере интернет-магазина. Мобильное приложение в этом случае – инструмент для более комфортных и быстрых покупок, который должен обладать следующими характеристиками:

• Удобная навигация. Наличие фильтра, возможность искать товары по заданным параметрам и категориям.
• Комфортное оформление покупок: удобная система оплаты, корзина, отслеживание статуса заказа.
• Личный кабинет. Это удобно для многих пользователей, которые хотят видеть историю своих покупок, сохранять избранную продукцию и товары для приобретения в будущем.
• Push-уведомления. Так клиент будет своевременно получать информацию о новых поступлениях, акциях и выгодных предложениях.
• Лента новостей. Периодические обзоры и новости о магазине и ассортименте будут интересны лояльным потребителям.

По такому принципу формируется функционал любого мобильного приложения для бизнеса и не только. При этом вам не нужно думать о дизайне, визуализации кнопок, экранных макетах. В конструкторе вы выберете один из предложенных шаблонов.

Онлайн-конструкторы для разработки мобильных приложений под iOS и Android

Среди сервисов стоит выделить MobiCart. Это отличный конструктор, если вы собираетесь сделать программу для интернет-магазина. Административную панель и приложение можно полностью русифицировать. Помимо MobiCart существует много аналогичных сервисов на выбор: Create My Free App, MobiCommerce, Appy Pie, iBuildApp, Apptuse, совместимый с большинством популярных ecommerce-платформ, и прочие.

Конструкторы позволяют создавать приложения разного типа. Если у вас информационный ресурс, попробуйте себя в сервисе AppsGeyser. Здесь вы сможете выбрать один из нескольких шаблонов для создания программы-гайда или агрегатора новостей, конвертации сайта в приложение, отслеживания публикаций и другого. Конструкторы, аналогичные AppsGeyser: AppsMakerStore, Mobincube, Monomobi, Appsbar и прочие.

С помощью конструктора можно создать работоспособное шаблонное приложение, которое будет выполнять нужные задачи: обеспечивать торговлю, распространять контент или обучать аудиторию. Разработанные таким способом продукты тоже публикуются в магазинах, монетизируются посредством рекламы и платной установки.

Однако создать приложение недостаточно. Впоследствии его нужно обновлять, продвигать и совершенствовать, чтобы удерживать лояльных потребителей и привлекать новых. Конструкторы не могут предложить ничего уникального. Это всегда шаблонные решения и ограничения, которые снимаются за плату. Но даже в этом случае может не получиться реализовать все функции и дизайнерские фишки, которые хочется. С этим справятся только профессиональные квалифицированные разработчики, способные сделать оригинальный, рабочий и эффективный продукт, заточенный под ваш бизнес.

Кратко об игровом движке Unity3D

Студия Web112 специализируется на мобильных приложениях для бизнеса, но у нас есть надежный партнер и друг Pragmatix, который создает онлайн-игры. Сейчас мы немного расскажем о среде разработки, используемой в компании.

Unity3D – кроссплатформенный игровой движок от компании Unity Technologies. Когда-то основатели решили создать игру, но не нашли подходящее ПО и решили сделать собственное. Так появился Unity3D – бесплатный движок с ограничением в виде логотипа при запуске игры, который исчезает, если купить расширенную версию. Платформа работает по компонентно-ориентированному принципу. Например, при создании игровых объектов добавляются графические компоненты для отрисовки персонажа, компоненты управления посредством клавиатуры или мышки, и прочие. Суть работы движка – создание игровых объектов и добавление нужных компонентов.

Процесс может показаться простым, но только не в случае, если вам захочется сделать что-то уникальное и нестандартное. Тогда придется писать собственные скрипты на языке программирования C#, Python или JavaScript. Это сложно и практически невозможно сразу сделать, если вы не учились программировать.

Unity3D хорош для средних по сложности проектов, которые находятся где-то между простенькими кликерами и мощными проектами ААА-класса. Хотя во втором варианте спорный вопрос: ПО может показаться медленным для сложных игр, но толковые специалисты способны создать крупный проект с достойной производительностью, подогнав под себя компоненты движка.

Самостоятельно при желании можно создать как бизнес-программу, так и мобильную игру. Но если бы все было так просто, мы, разработчики, не были бы нужны. Готовые решения полезны, когда хочется попробовать свои силы, протестировать приложение, будучи молодой начинающей компанией, или если потребителю действительно не нужна какая-то оригинальная и полнофункциональная программа. В остальных случаях только профессионально разработанное приложение сможет стать эффективным бизнес-инструментом и дополнительным источником продаж.

Почему поменяли порядок работы водителей в велопарке

Возвращаемся к истории про приложение для велопарка. В компании за каждым водителем закреплена определенная зона города. Сотрудник объезжает станции, оценивает транспорт, приводит его в порядок и при необходимости отправляет в ремонт. Также он перемещает велосипеды на другие станции. По всем операциям водителю нужно делать отчеты.

Ранее компания использовала бумажные бланки. Когда количество станцией перевалило за 300, а число велосипедов – за 3000, стало тяжело писать отчеты по всем операциям. Выросло количество ошибок, приходилось пересматривать бланки, что отнимало много времени. Для поиска пропавших велосипедов диспетчеры были вынуждены вручную просматривать все отчеты и сверять данные. Иногда почерк водителей оказывался неразборчивым, из-за чего возникал новый ряд ошибок и неточности в информации.

Сначала было удобно заносить данные в Excel, затем в программу учета, но с возросшим масштабом это стало не эффективным. Тогда на базе «1С: Предприятие» для компании разработали приложение под Android и установили его на специальные терминалы – портативные гаджеты, похожие на смартфоны. Устройства считывают штрихкод и имеют навигацию.

Перед началом работы водитель берет у диспетчера терминал, авторизуется в программе и выбирает задачу для выполнения: забрать велосипед на ремонт, для перемещения на станцию, выгрузить и так далее. Например, если работник перемещает велосипеды, после выбора задачи он сканирует штрихкоды транспорта, после чего выгружает велосипеды на станции, меняет статус выполнения задания и снова сканирует коды. Информация о состоянии транспорта автоматически заносится в базу. Никаких проволочек и ошибок.

Как приложение улучшило работу велопарка:

• Выросла скорость работы. Раньше диспетчеры получали информацию о состоянии транспорта дважды в день. Теперь они могут отслеживать всю нужные сведения в режиме реального времени. Сотрудникам больше не нужно возиться с бумагами и вводить данные вручную. Они сосредоточены на управлении велопарком.
• Упростилось обучение сотрудников. Новым водителям стало проще запоминать порядок операций и ориентироваться в работе. Под рукой у них всегда есть терминал, где показаны все варианты задач. Позже каждый сотрудник выбирает для себя удобный порядок действий.

Благодаря простоте программы и терминала внедрение нового продукта в работу парка прошло без проблем. Персонал легко освоил приложение, так как управление происходит на интуитивном уровне.

Почему мобильные приложения нужны бизнесу: выводы

Для увеличения продаж, повышения лояльности и привлечения клиентов в ecommerce без мобильного приложения не обойтись. Подведем итоги:

1. Мобильные приложения удобные и быстрые. Они загружаются оперативнее сайтов, сохраняют пользовательские настройки и не требуют загрузки всего контента в браузере. У приложений есть доступ к нативным функциям устройств (геолокация, камера, распознавание голоса), интеграция с соцсетями, персонализация материала.
2. Мобильные приложения повышают лояльность ЦА. Согласно исследованиям Criteo в приложениях совершается 63% всех мобильных продаж. Высокий CRR связан с тем, что телефон всегда под рукой, а заманчивая иконка программы на экране постоянно в зоне видимости.
3. Приложения лучше конвертируют посетителей в клиентов и увеличивают продажи. Конверсия и размер среднего чека у них выше, чем у мобильных сайтов, а процент отказов меньше. Пользователи приложений больше расположены к покупкам за счет быстрого и удобного функционала.
4. Мобильные приложения обеспечивают более тесное взаимодействие с потребителем. Это происходит благодаря push-уведомлениям, которые работают эффективнее SMS и почтовой рассылки. Адресат мгновенное получает сообщение и с большей вероятностью откроет его сразу же. При этом вредоносные программы и спам отсутствует. Грамотные push-уведомления эффективно конвертируют пользователей в клиентов и стимулируют интерес у лояльных потребителей.

Последнее время электронная коммерция стремительно переходит в мобильную плоскость, но конкурентов в этой среде еще немного. Это отличный шанс для компаний выделиться среди других, заинтересовать аудиторию новыми возможностями и предоставить ей улучшенный способ взаимодействия с брендом, что приведет к повышению лояльности ЦА и увеличению продаж.