Каждой компании необходимо эффективно использовать интернет-маркетинг для генерации трафика и потенциальных клиентов. Однако с нынешним количеством платформ, доступных для публикации контента, трудно выбрать лучший вариант или выяснить, почему ваша стратегия плохо работает.
Те, кто быстрее всего реагирует на последние разработки и реализует их в своих маркетинговых стратегиях, обладают самым сильным потенциалом для развития бренда.
Задайте себе следующие пять вопросов, чтобы преодолеть проблемы цифрового маркетинга:
1.Каков план вашей рекламной кампании в интернете?
Если вы инвестируете в неправильный канал или платформу, вы не получите желаемых результатов.
Должны ли вы инвестировать в контент-маркетинг? Как насчет рекламы на YouTube? Есть ли возможность увеличить продажи за счет платной рекламы? Каково влияние прямых писем?
Ответы на эти вопросы во многом зависят от вашей целевой аудитории. Вы не получите отдачу, вкладывая значительные средства в текстовый контент, когда ваши клиенты предпочитают визуальный.
Прежде чем начинать любую кампанию, сосредоточьте свою энергию на идентификации аудитории и ее сегментации. Исследуйте, где ваши клиенты болтаются, что им нравится и что они ненавидят.
Составив портрет клиента, вам будет легче ответить на следующие вопросы: Является ли выбранный канал подходящим для целевой аудитории? Как вы собираетесь усовершенствовать план, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить продажи?
2.Концентрируетесь ли вы на покупателях?
Есть, люди, которые могли бы воспользоваться вашим предложением, но не покупают ваш продукт / услугу, в основном из-за:
- Нехватки времени
- Недостатка знаний
- Стоимости
- Недостаточного доверия
Успешные компании в области цифрового маркетинга не просто обхаживают покупателей, они внедряют убедительную послепродажную кампанию для уже сделавших покупку.
Большинство маркетологов никогда не следят за ними и упускают много возможностей. 80% всех потенциальных возможностей теряются из-за отсутствия контроля.
Сосредоточьтесь на ваших покупателях, анализируя их жизнь. Расскажите им, как ваш продукт или услуга устранит их болевые точки.
Покупатели принимают решение о покупке, глядя на такие факторы, как поддержка клиентов, альтернативные варианты и отзывы других клиентов, поэтому концентрируйтесь на своих покупателях.
3.Оправдываете ли вы ожидания своих клиентов?
Сильный план цифровых маркетинговых исследований включает психографические факторы, чтобы уловить эмоции целевой аудитории, потому что вы не можете создать ценность, не зная ожиданий своего клиента, и для этого вам нужны точные профильные знания идеального клиента.
Ценовое предложение — это обещание, данное компанией для обеспечения лучшего качества своего продукта / услуги по сравнению с аналогичными предложениями на рынке. Он отвечает на фундаментальный вопрос покупателя: почему я должен покупать у вас?
Развивайте навыки слушания, наблюдения и обучения. Чем больше вы слушаете, тем больше вы минимизируете разрыв между своим предложением и ожиданиями клиентов. Следите за последними тенденциями в вашей отрасли. Учитесь заполнять недостающие пробелы, анализируя ваших конкурентов.
Маркетологи должны пропагандировать ценность компании для масс. Какой смысл доставлять ценность, если ее не доставляют нужным людям?
4.Вы строите человеческие взаимоотношения?
Допустим, учительница покупает ваш продукт — скажем, редактор для видеоуроков, чтобы сделать обучение удобным и интересным.
Каков ваш план? Какую вы можете извлечь выгоду из этой продажи?
Вы сможете создать бесплатное образовательное руководство, чтобы помочь учительнице понять ваш продукт. Затем выбрать платформу Email-рассылок, настроить её под клиента и сделать автоматическую отправку курса в ответ всем подписавшимся на рассылку.
Но это еще далеко не конец. Настоящее взаимодействие начинается, когда у вашего клиента начинаются какие либо волнения. Улучшайте послепродажное обслуживание. И будьте осторожны.
Что еще вы должны сделать?
Запустив рекламу в социальных сетях, посвятите время ответам на запросы читателей. Не забывайте отвечать, когда кто-то комментирует или делится своими материалами в Интернете. Цените конструктивную обратную связь. Вы не можете автоматизировать каждый процесс. Выстраивайте человеческие взаимоотношения.
5.Вы анализируете свои ключевые показатели (KPI)?
Убедитесь, что вы понимаете разницу между CTR (процент людей, которые посмотрели объявление и кликнули по нему) и конверсией в продажу (процент людей, которые совершили целевое действие: оформили заказ, заявку, сделали звонок и т.д.). Анализ разницы между этими показателями подскажет вам, на каком этапе целевого действия пользователь завис. Тогда вам придётся модернизировать бизнес-процесс или перейти на новую платформу.
