Сайт от создания до успешных продаж. Памятка для заказчика

В статье мы расскажем об основных этапах создания успешного сайта. Почему об основных? Потому что все нюансы упомянуть в одном посте невозможно. Здесь пойдет речь о разных ресурсах и разных способах сделать их успешными. Что-то из изложенного ниже вы, наверняка, уже знаете, но мы уверены, что вы найдете в статье и неизвестные данные.


Перед созданием сайта

Вам, владельцу будущего сайта, предстоит хорошо потрудиться еще до того момента, как разработчик напишет первую строчку кода. Скорее всего, на подготовку уйдет даже больше времени, чем на само создание. Если, конечно, вы сразу хотите качественный удобный ресурс, который потом не придется (или почти не придется) дорабатывать. Итак, вы задумались о создании сайта, что нужно делать?


Вначале надо убедиться, стоит ли вкладывать деньги в разработку и ведения веб-сайта

Все мы слышали знаменитую цитату Билла Гейтса о том, что если вас нет в Интернете, вас нет в бизнесе. Мы с ней согласны. Но дело в том, что сайт – не единственный способ заявить о себе в Сети. Возможно, для вашего бизнеса будет достаточно:

  • Публиковать объявления на бесплатных порталах вроде Avito. Вы, наверное, замечали, что когда ищете какой-то товар в поиске, в первой десятке выдачи часто появляются объявления с этой площадки. Имейте это в виду, когда будете планировать создание сайта, на который придется потратить немало ресурсов и времени.

Авито на первом месте в выдаче по высокочастотному запросу

Вот что показал Яндекс на первой странице выдачи по высокочастотному и высококонкуретному запросу «автомобиль» (регион: Москва).

  • Продавать с помощью социальных сетей. Часто Вконтакте и Instagram используют в качестве дополнительных площадок, которые только усиливают и дополняют интернет-магазин. Но иногда страница в VK заменяет онлайн-магазин или другой сайт. Там есть необходимая информация, есть контакты и подробные описание с фото. И все это не стоило бизнесмену ни копейки.

Продающая группа Вконтакте

Хороший способ понять, справитесь ли вы с обслуживанием сайта и сможет ли он заметно увеличить прибыль – создать сайт на конструкторе. Без привлечения программистов и вложения больших денег вы получите полностью функциональный ресурс. У конструкторов немало недостатков, о которых мы писали в статье «Как открыть интернет-магазин: бизнесовые и технические моменты». Но для эксперимента это именно то, что нужно.

Если вы попробовали возможности, которые дает собственный ресурс и остались довольны результатами или же твердо решили не тратить время ни на какие эксперименты, а сразу переходить к разработке, значит… Значит вам понравится следующая часть нашей статьи!


Каким будет будущий сайт?

  • Мне нужен обычный интернет-магазин!
  • Я хочу самый простой сайт-визитку!
  • Нам подойдет лендинг. Такой, чтобы продавал!

Если формулировать задачу так или похожим образом, существует 99% вероятность, что готовый сайт вам не понравится. Необходимо продумать все мелочи. Как минимум, главные элементы ресурса. Даже если вы собираетесь делать сайт самостоятельно, без помощи сторонних разработчиков. Дорабатывать и переделывать всегда сложнее и дороже, чем делать все правильно с самого начала по детальному техническому заданию (ТЗ).

Важно! Чем меньше вы доверяете разработчику (меньше его знаете), тем более подробное ТЗ надо составлять. Опытные и порядочные студии и фрилансеры додумают и бесплатно сделают (как минимум предложат сделать) недостающие элементы. Новички и несерьезные исполнители выполнят все максимально быстро. Теоретически сайт будет соответствовать ТЗ, но практически это будет ограниченная развалина, которую невозможно оптимизировать и как-то менять без помощи программиста. К тому же ресурсом будет сложно управлять. Создание удобной административной панели требует много времени и не каждый специалист, который называет себя разработчиком на ресурсах для фрилансеров, способен такую панель сделать.

Лучший способ понять, какой сайт вы хотите и составить подробное ТЗ – изучить конкурентов. Это банальный совет, который мы даем почти в каждой статье своего блога. Но ведь он действительно работает и о нем часто забывают. Смотрите на:

  • Главное меню сайтов конкурентов. Какие там разделы? Как они его оформили, удобно ли им пользоваться?
  • Шапку сайта. Какая там информация? Там есть номер телефона? И если есть, то один или несколько? Какие там кнопки?
  • Форму для заказа. Считается, что форма должна содержать минимум полей, но это не всегда так. В некоторых нишах нужны объемные формы, которые посетители сайта с удовольствием заполнят
  • Общую структуру. Какие можно заметить блоки? Какие из них выделены?
  • Описание компании. Это сухая информация или подробная статья с фотографиями?
  • Карточки товаров (если речь идет об интернет-магазине). Насколько подробное там описание? На какие характеристики обратил внимание конкурент? Что можно добавить, чтобы сделать описание более полным и продающим?
  • Виджеты, модули. Например, есть ли возможность сравнивать товары и добавлять их не сразу в корзину, а в список желаний?

Анализ сайта-конкурента

  • Возможность связаться с менеджером. Вы видите только email и телефон или же еще и онлайн-чат?
  • Наличие AMP (Accelerated Mobile Pages)-версии. C HTTPS уже давно все понятно. Безопасный протокол необходим. Отсутствие защищенного соединения создает проблемы не только с поисковиком Google, но и с браузером Google Chrome. Тем более, на новый сайт относительно легко установить HTTPS и можно воспользоваться бесплатным сертификатом от Let’s Encrypt. AMP – более сложная и дорогая штука. Часто от нее больше проблем, чем пользы. Поэтому если у конкурентов в ТОПе нет AMP-версии, лучше не стоит ее внедрять.

Выдача сайтов  AMP-версией от google

После изучения конкурентов можно разработать ТЗ в письменном в виде со ссылками на конкурентов. Также можно попробовать создать что-то свое, взяв у других успешных сайтов лишь некоторые элементы. Донести свои мысли до разработчиков помогут такие программы, как Balsamiq Mockups и Axure RP. Balsamiq – невероятно простое и удобное решение. С программой может разобраться буквально каждый. Axure RP дает больше возможностей, но и требует чуть больше навыков для изучения функционала.

Инструмент быстрого прототипирования Balsamiq Mockups 3

Интерфейс Balsamiq Mockups 3

Инструмент быстрого прототипирования Axure RP 8

Интерфейс Axure RP 8

Мы привели только два варианта. На самом деле, их в разы больше. Прототип сайта можно нарисовать в одном из специальных онлайн-сервисов и практически в любом графическом редакторе, к которому вы привыкли.

Суть вы поняли. Ваша задача как можно понятнее и детальнее нарисовать/изобразить/описать будущий сайт. Опять-таки: советуем делать это и в тех случаях, когда вы решили заниматься разработкой самостоятельно. У вас будет возможность показать макет коллегам и друзьям. Они помогут исправить структуру до того, как каждая правка будет требовать минимум несколько дней и несколько тысяч рублей.


Подбор и регистрация домена

Домен вашего будущего сайта должен:

  • Отражать вашу деятельность. Например, если вы продаете игрушки, желательно, чтобы в названии сайта было слово toys. Иногда достаточно названия вашей компании. Превосходно, когда название вашей компании хорошо отражает вашу деятельность и может превратиться в понятный домен.
  • Быть максимально коротким. Чем короче домен, тем проще его находить в поиске. Пользователь увидит короткое название сайта на визитке или рекламном щите, а потом без труда сможет вбить его в Яндексе или Гугле.
  • Не иметь плохой истории. Сейчас объясним подробнее. Иногда доменное имя приобретает один владелец. На этом домене он создает порно-сайт или что-то похуже. Потом ресурс попадает под фильтр, владелец его не продлевает, и сайт снова доступен для покупки. Другой человек его приобретает и сталкивается с последствиями действий предыдущего владельца. Проверить домен сайта на «чистоту» поможет ресурс archive.org.
  • Не содержать дефисов. Это очень желательно. Дефисы усложняют написание домена, да и выглядят не очень.
  • Хорошо запоминаться. Это означает никаких сложных труднопроизносимых названий.
  • Находится в нужной доменной зоне. То есть если ваш сайт ориентирован на Санкт-Петербург (и только на него), ваш выбор – spb.ru (хотя обычный .ru будет не намного хуже, да еще и дешевле). Подходящая доменная зона чуть помогает SEO-продвижение. Бонус незначительный, но почему им не воспользоваться, если это очень просто?

Где регистрировать домен?

В СНГ существует довольно много регистраторов, которые предлагают неплохие условия владельцам сайтов. Мы советуем смотреть на два параметра:

  • Надежность
  • Цена

Чем больше компания-регистратор на рынке, тем более надежной ее можно считать.

Важно! Если вы планируете работать с сайтом не один год, смотрите не только на цену покупки домена, но и на стоимость его продления. Некоторые регистраторы привлекают клиентов заниженными ценами за регистрацию, но потом зарабатывают на существенно завышенных ценах за продление.

Важно!! Многие хостинги (о которых речь пойдет ниже) дарят своим пользователям домены в определенных доменных зонах. Поэтому не спешите регистрировать сайт, вначале изучите предложения хостингов.

Важно!!! Если регистрацией домена занимается ваш разработчик, договаривайтесь с ним о том, чтобы он регистрировал сайт на ваше имя.


Разработка сайта: нюансы, о которых не стоит забывать

О разработке сайта мы уже написали несколько довольно подробных статей. Рекомендуем с ними ознакомиться:

«Как открыть интернет-магазин: бизнесовые и технические моменты»
«Обзор популярных CMS: какую систему управления контентом выбрать в 2017 году»

Суть этих постов в том, что сегодня существует довольно много простых решений, которые позволяют создать сайт самостоятельно и практически без вложений. Все же профессиональные разработчики до сих пор пользуются спросом. Хорошие специалисты дают возможность сэкономить массу времени и получить именно то, что вам нужно, а не то, что позволяют ваши ограниченные навыки.

Здесь мы хотим упомянуть о том, о чем раньше практически не говорили. Вам нужен не просто быстрый, удобный, оптимизированный сайт с приятным дизайном. Вам нужен ресурс, которым легко управлять. Поэтому, помимо прочего, обращайте внимание на следующие моменты:

  • Возможность импортировать данные о товарах из Excel. Если вы планируете создать крупный интернет-магазин, это сэкономит сотни и тысячи часов работы.
  • Интеграция с CRM. CRM может значительно упростить работу с клиентами и сайтом. Чем больше ваш сайт и количество клиентов, с которыми вы работаете (планируете работать), тем важнее для вас будет связка сайта с CRM.
  • Интеграция с сервисами Email-рассылок. Несмотря на то, что популярность Email-маркетинга растет огромными темпами, рассылки нужны не для каждого бизнеса. Но если ниша подходящая, важно вовремя все правильно организовать.
  • Интеграция с системами онлайн-оплаты (Яндекс.Касса и т.п.)
  • Возможность быстро менять характеристики однотипных товаров. Например, вы торгуете электроникой и хотите провести акцию – снизить на время цену на планшеты и телефоны компании Samsung. Правда было бы хорошо провести акцию с помощью одного быстрого действия – найти все смартфоны и планшеты Samsung и снизить их цену на 5%. И совсем нехорошо, когда надо заходить на карточку КАЖДОГО телефона и планшета и вручную менять цену.
  • Возможность менять мета-теги. Иногда их вообще нельзя прописывать, иногда можно указывать Title, но нельзя Description. Мета-теги – важнейшая часть функционала, которую слишком часто игнорируют. Знаем об этом, потому что приходилось не раз и не два добавлять этот функционал на сайт заказчиков, которые хотели сэкономить. Важно! Если вы планируете большой интернет-магазин, делайте автозаполнение мета-тегов карточек товаров. Мета-данные разделов лучше прописывать вручную, работу с карточками желательно упростить.
  • Возможность адекватно оформлять статьи, если на сайте планируется блог. Что значит адекватно? Это значит, что админпанель позволяет копировать отформатированный текст из Word (а не форматировать его заново), добавлять списки, подзаголовки, ссылки, выделения без знания HTML. Также важно, чтобы было удобно работать с такими видами данных, как видео и картинки. Далеко не каждая «админка» позволяет легко добавлять видеоролики и изображения и правильно их оформлять.


Выбираем надежный хостинг

Два важных факта, о которых стоит помнить тем, кто ищет свой первый хостинг:

  • Хостинг-провайдера можно поменять. Более того: это можно сделать невероятно легко. Для этого нужно договориться с одной из многих компаний, которые переносят сайты на свои серверы бесплатно.
  • Хостинг существенно влияет на SEO и юзабилити ресурса. То есть, если вы выбрали скверного провайдера, количество клиентов из поиска будет уменьшаться. Из тех же людей, которые все-таки попадут к вам, лишь немногие станут клиентами, потому что большинство не захочет покупать на сайте, работающем медленно и с перебоями.

Из этого следует, что, несмотря на то, что хостинг несложно сменить, лучше сразу найти надежную компанию.

При выборе хостинг-провайдера смотрите на такие параметры, как:

  • Надежность
  • Быстродействие
  • Бесплатный тестовый период
  • Время отклика
  • Год создания
  • Удобство административной панели
  • Работа техподдержки
  • Цена
  • Отзывы

На наш взгляд, главное – это отзывы. Отзывы дают понять, совпадают ли характеристики, которые декларирует хостер, с реальностью. Только благодаря отзывам можно узнать, как работает техподдержка. Работа техподдержки – важнейший параметр хостинга. Хорошая техподдержка не только очень оперативно (в течение десятков минут) решает проблемы, но и помогает разобраться с настройками.

Советуем изучить эти два сайта с рейтингом хостиг-провайдеров Рунета:


Первые продажи благодаря собственному сайту

Итак, вы уже:

  • Подобрали домен
  • Продумали подробное техническое задание
  • Разработали сайт, в котором есть все необходимое и для пользователей, и для контент-менеджеров
  • Нашли надежный хостинг

Что дальше? Дальше нужно заняться привлечением клиентов. Чтобы все сделать правильно и использовать все возможности, читайте наш гайд «Как наладить стабильный приток клиентов на сайт?»

Когда вы настроите каналы, которые будут приводить потенциальных клиентов, убедитесь, что клиенты могут легко отправить заявку и что каждая заявка правильно обрабатывается. Очень часто проблемы возникают из-за технических сбоев, например, перестает работать форма для отправки заявок. Но в некоторых случаях дело в менеджерах, которые отвечают на письма и звонки. Их нужно постоянно мониторить, постоянно изучать, как они общаются с клиентами.


Какой путь нужно пройти от создания сайта до успешных продаж: выводы

Путь от планирования ресурса до первых продаж у каждого свой. Тем не менее, есть моменты, о которых не стоит забывать никому. Всегда помните о том, что разработчики не могут прочитать ваши мысли, поэтому нужно составлять максимально подробное техническое задание. Не забывайте также, что продажи зависят не только от сайта, но и от менеджеров, которых необходимо обучать и контролировать.

Комментарии

Читайте также

У вас на сайте есть форма обратной связи, или форма заявки, или форма оформления заказа или любая другая форма, где собираются имя и контакты посетителей сайта? Тогда вам безотлагательно нужно внедрить Политику Конфиденциальности на свой сайт. Читайте в статье о том, как это сделать.

Подробнее
Как внедрить политику конфиденциальности на сайт? Простая инструкция

Как создать продающий сайт: какие цвета способствуют покупке в вашей нише, как правильно составлять УТП, на какие элементы навигационного меню стоит обратить внимание при разработке.

Подробнее
Как создать продающий сайт? Нюансы, на которые не все обращают внимание

Подробная статья о том, как наладить стабильный приток клиентов на сайт. Рассказано обо всем процессе: начиная от привлечения и заканчивая повторными продажами. Проверенная теория, практические советы, интересные эксперименты.

Подробнее
Как наладить стабильный приток клиентов на сайт?