Сайт для клиники, медицинского центра или частного доктора. Обычно его создают как и 95% других веб-ресурсов. Разработчики берут готовый шаблон с фотографиями улыбающихся актеров (в данном случае эти актеры в белых халатах), добавляют реальные контакты и название клиники, пишут стандартные тексты про индивидуальный подход. В принципе, все. Хорошо, если есть список услуг с коротким описанием. Часто нет и его. Работает ли такой подход? Работает. С сайтом определенно лучше, чем без него. Эффективен ли такой подход? Абсолютно нет.

Если немного постараться, вложить знания и навыки по правильному продвижению медицинских сайтов, результаты будут в разы заметнее. И платить за них нужно в разы меньше. О каких знаниях идет речь? Сейчас расскажем. В статье будет информация об основах правильного продвижения сайтов для продажи медицинских услуг и много конкретных деталей. Будут здесь и свежие данные (конца 2019 года) о нашумевшем Медицинском Апдейте (Medic Update) Гугла.

Основа продвижения сайта клиники или другого медицинского учреждения

1. Сайт клиники должен быть быстрым, безопасным и хорошо отображаться на мобильных устройствах. Важная составляющая безопасности – защищенный протокол HTTPS (подробнее о нюансах переезда на HTTPS читайте тут). Примеры медицинских сайтов, которые правильно отображаются на мобильных устройствах мы рассмотрим ниже.

2. Важно, чтобы на ресурсе, где вы предлагает услуги медицинских специалистов, было достаточно качественного SEO-оптимизированного контента. О нем мы тоже расскажем чуть ниже.

3. У всех страниц правильного оптимизированного медицинского сайта должны быть корректно заполненные Title и Description. Чем важнее страница, тем больше внимания нужно уделить разработке этих тегов.

4. Как и при оптимизации других сайтов, для ресурса клиники важно, чтобы на нем были оптимизированные картинки и видео.

5. Медицина, как например, и недвижимость – конкурентная ниша. Вряд ли получится обойтись без ссылок. Когда вы вложите 2-3 дня в изучение построения правильного ссылочного профиля, выяснится, что линки не такие страшные, как кажется многим «специалистам» в сфере SEO. Важно! Несколько дней недостаточно, чтобы стать эффективным линкбилдером, но этого вполне хватит, чтобы начать правильную работу по усилению сайта ссылками. Остальное придет с практикой. Главное не спешить и понимать, что хорошие ссылки стоят денег.

6. Один из столпов эффективного продвижения медицинского сайта – семантическое ядро. В этой статье мы не будем его подробно рассматривать, но некоторые полезные нюансы о ключах для сайта врача или клиники вы узнаете.

7. Правильно, аккуратно и детально заполненные карточки в Яндекс.Справочнике и Google Мой бизнес – прекрасные способы получить больше клиентов (пациентов) из поиска. При этом практически не нужно работать над сайтом. Чтобы редактировать сайт, нужен хотя бы минимальный набор it-навыков или подходящий специалист под рукой. Заполнить профили в сервисах Яндекса и Гугла можно самостоятельно.

Примеры медицинских сайтов с продуманной мобильной версией

Важно! Нюансы, о которых мы сейчас расскажем, важны не только для поискового продвижения медицинских сайтов, но и для повышения конверсии и доверия к бренду. Сегодня маркетинг и SEO во многих нишах сливаются. Эффективное SEO невозможно без продуманного маркетинга. Специалист по продвижению сайта клиники должен думать и о том, чтобы привести клиента из поиска и о том, чтобы:

• Пациент задержался на сайте
• Узнал больше о лечебном заведении
• Удобно и быстро записался на прием
• Вернулся, если ему снова понадобится похожая помощь

Внимательно смотрим на скриншот внизу:

У сайта не самый лучший дизайн, но…

1. Сразу понятно, что тут можно найти: «МРТ экспертного уровня». Отметим, что мы не специалисты в области магнитно-резонансной томографии, но знаем, что МРТ бывают разные (по качеству снимков, по удобству для пациента и по дозе облучения, которую он получает во время сканирования). Поэтому считаем, что фраза «МРТ экспертного уровня» выглядит гораздо убедительнее, чем просто «МРТ». Как минимум это мотивирует потенциального клиента узнать больше об аппаратах, которые здесь используются.

2. На кнопке для заказа написано «Заказать обратный звонок» и «Записаться на МРТ». То, что разработчики сайта добавили вторую кнопку, где более конкретно сформулирована цель посетителя сайта (Записаться на МРТ), без сомнения, увеличивает количество людей, сделавших заказ.

3. В меню есть не только необходимые разделы «Услуги» и «Цены», но и «Акции» – еще один крючок, который мотивирует неопределившегося клиента задержаться на сайте и узнать больше о том, что предлагает медицинская компания «Медэксперт».

4. На первом экране помещаются картинки со слайдера, где сказано об основных услугах центра (на нашем скриншоте слайд об обзорном исследовании всего организма). Опять-таки: с точки зрения дизайна может и не самое удачное решение. Но это работает. Это позволяет поместить на небольшой экран смартфона относительно большое количество важной информации, способствует тому, чтобы посетитель задержался и в конечном итоге сделал заказ.

5. В самом верху мобильной страницы кликабельный номер телефона. Он достаточно большой. Это важно не только потому, что его легче заметить, не напрягаю глаз, но и потому, что на него удобнее нажать. Не нужно никуда переходить: вы можете сразу же на первом экране нажать на этот номер и связаться с консультантом для записи на прием или для получения ответов на свои вопросы.

Еще один пример эффективной, на наш взгляд, мобильной версии медицинского сайта:

1. Слева вверху название и подпись «Детская клиника». Простая деталь, но важная. И о ней часто забывают. Откуда бы ни пришел посетитель (например, по ссылке на каком-то форуме), он сразу же понимает, что это сайт детской клиники.

2. В самом верху важное УТП (уникальное торговое преимущество): «Клиника аккредитована JCI». Не знаете, что такое JCI? Нажмите на надпись и прочитайте подробно, что это и что значит быть аккредитованным JCI. Уверены, что после прочтения у вас добавиться доверия к «Фэнтези» и желания записать на прием к ним своего ребенка.

3. У сайта есть английская версия, о чем говорит значок британского флага в правом верхнем углу.

4. Превосходно сформулирован главный заголовок страницы: «Первая детская клиника доказательной медицины». Простая и мощная отстройка от конкурентов. Размер шрифта подобран хорошо. Правда белое на светлом фоне не слишком хорошо читается. Но это крохотный недостаток, который, на наш взгляд, совершенно не портит кропотливую продуманную работу SEO-специалистов и маркетологов над этим сайтом.

5. Справа вверху 3 кнопки: первая ведет на страницу с контактами, вторая для мгновенного звонка, третья – меню. Все понятно, все удобно, все выглядит опрятно. К тому же, кнопки не занимают много места на экране мобильного телефона.

6. Заметная удобная кнопка «Заказать звонок» еще более заметная «Записаться по WhatsApp». Возможность связаться с представителем клиники по мессенджеру в разы упрощает процедуру записи для огромного количества людей.

7. Ссылка под кнопками для записи «Важно знать» не только экономит время консультантов клиники и родителей, но и является еще одним крючком, который мотивирует остаться на сайте и узнать больше о клинике.

8. Слева внизу значок рубля – понятно, что он там для того, чтобы узнать об оплате. Клиент удобно и своевременно может получить эту важную информацию и оплатить услуги врача онлайн. Рядом со значком рубля значок документа. Думаем, что не всем понятно, что это, но задумка и разработчиков сайта, и руководителей клиники превосходна. При нажатии на значок документа слева внизу вы можете заполнить необходимые бумаги онлайн. При приезде в клинику нужна только подпись. Как удобно! Сколько времени экономит.

9. Ссылки на соцсети – необходимый блок на сайте практически любой компании, которая продвигает услуги через интернет. На сайте медицинских учреждений этот блок имеет бо́льшее значение, чем на ресурсах многих других ниш. Прекрасно, что на сайте детской клинки «Фэнтези» этот блок помещается на первом экране мобильного девайса. Его легко отыскать, хотя он и не занимает много полезного места.

Кстати! Немного устаревшее исследование PricewaterhouseCoopers (одной из 4 крупнейший и влиятельнейших аудиторский компаний в мире) говорит о том, что на решение 41% людей при выборе клиники или же врача влияют социальные сети. Из этого же исследования можно узнать, что 45% потенциальных пациентов в той или иной мере используют социальные сети, когда им нужно «второе мнение» (то есть у них есть диагноз от одного врача, и они хотят перепроверить его у другого). Также в отчете PricewaterhouseCoopers (или PwC) сказано, что 34% опрошенных принимают во внимание данные из соцсетей при выборе медицинских препаратов для лечения. Один из сотрудников PwC считает, что социальные сети важны для продвижения медицинских услуг, потому что люди чаще верят другим людям, с которыми произошло нечто похожее, чем врачам. Поэтому соцсети – это в первую очередь платформа для диалога между разными пациентами и пациентами и врачами.

Мы бы также хотели вам показать, что будет, если на мобильной версии сайта клиники «Фэнтези» нажать на кнопку «Меню»:

Некоторые пункты меню дублируют то, что видно сразу на первом экране. Хотя для пользователя открывается доступ и к другим важным данным:

1. Странице «О нас».
2. Ссылке на личный кабинет.
3. Разделе «Услуги».
4. Разделе с описанием врачей клиники.
5. Разделе с отзывами.
6. В самом верху заметный, удобный для нажатия номер телефона.

Разработчики смогли собрать так много функций и ссылок на полезную информацию на небольшом экране смартфона. При этом функциями и ссылками пользоваться максимально удобно и выглядят они приятно и опрятно.

Как продвигать медицинские сайты после медицинского апдейта Гугла

В августе 2018 года поисковик Google обновил свой основной алгоритм ранжирования (или ядро поискового алгоритма).

В это же время Гугл обновил рекомендации для асессоров (сотрудников Google, которые вручную проверяют качество сайтов). Суть этих обновлений в том, что теперь при проверке сайтов из ниши YMYL (Your Money or Your Life – это медицина, здоровый образ жизни и финансы) в первую очередь нужно обращать внимание на E-A-T (expertise, authority, and trustworthiness или Экспертность, Авторитетность, Надежность).

Что говорит теория о Медицинском апдейте (или Medic Update)?

Экспертность, Авторитетность и Надежность вашего сайта можно доказать следующими способами:

1. Должно быть понятно, кто автор контента на сайте. Если раньше важно было создавать качественный контент, то после апдейта не менее важно создавать качественные страницы или блоки с описанием авторов. Кто написал эту статью? Как можно с ним связаться? Какое у него образование, чтобы писать на медицинские темы? Есть документы (дипломы, сертификаты), которые доказывают его экспертность? Может есть публикации в авторитетных в медицинской сфере СМИ (тогда нужны ссылки на них).

2. Обязательно реальный адрес и контактные данные медицинской компании, для которой разработан сайт. Имейте в виду, что сотрудники Гугла будут звонить и проверять эти данные.

3. Один из методов показать авторитетность и надежность – ссылки на ваш сайт с серьезных медицинских ресурсов. Когда ссылку получить сложно, достаточно упоминаний (или самого сайта или же название компании). Гугл это тоже учитывает.

4. Если в статьях на сайте упоминаются статистические данные, результаты исследований, экспериментов, нужно давать ссылки на все это. Без ссылок на источники, к материалу мало доверия.

5. Гугл учитывает отзывы о компании и/или о ее сайте. Работайте с репутацией в сети. Заботьтесь, чтобы незаслуженная критика удалялась, а на заслуженную был дан вежливый вразумительный ответ.

Что говорит практика о Медицинском апдейте Google?

В августе 2018 года (буквально через недели после апдейта) сайт doctoranytime.gr (на нем можно найти информацию о различных врачах, посмотреть отзывы от проверенных пациентов и бесплатно записаться на прием) начал терять поисковый трафик.

• Посещаемость блога со статьями упала на 72%
• Страницы с описанием клиник потеряли 47% посетителей
• Страницы с описанием болезней, симптомов и других важный медицинских тем (которые не входили в блог) лишились 44% трафика
• Посещаемость страниц с описанием врачей снизилась на 47%

Что сделали SEO-специалисты doctoranytime.gr, чтобы исправить ситуацию?

Всю их работу описывать нет смысла (если интересно, тут можно найти все детали кейса). Из того, что было сделано, отметим:

1. Отделили блог от основного сайта (напоминаем: трафик блога пострадал больше всего). Блог и так находился на поддомене. Тем не менее, этого было явно мало, чтобы отделить его контент от контента основного домена. SEO-специалисты добавили nofollow для всех ссылок, которые шли с блога на основной домен и с домена на блог. Также в блоге полностью поменяли футер, чтобы он значительно отличался от футера основного сайта.

2. Не только в блоге, но и на основном сайте разделили страницы, которые рассказывают о болезни и о враче. Если раньше на одной странице была информация и о гастроэнтерологе, и о язве, теперь эти данные поместили на две разные страницы. На информационных страницах оставили лишь короткие упоминания о том, что на сайте можно записаться на прием к врачу. Имейте это в виду при сборе семантического ядра для медицинского сайта!

3. Количество кнопок с призывом к действию (типа «Бесплатно записаться на прием к врачу» или «Задать вопрос врачу») уменьшили с 5 до 2.

4. Поместили страницу с описанием своей редакционной политики: детально объяснили, как мы проверяем информацию на сайте.

5. Улучшили блоки с информацией об авторах. Дали больше данных, добавили ссылки на их профили в соцсетях или, если это возможно, на персональные сайты.

6. Привлекли врачей к редактированию контента и сообщили об этом на сайте (стало понятно, какие статьи, какой врач редактировал).

7. Удалили плагин Google Переводчика с сайта. Сам сайт изначально был на греческом, создатели решили его перевести на английский. Они утверждают, что бо́льшую часть контента перевели вручную, но его было слишком много, поэтому задействовали автоматический перевод. Гугл же (судя по наблюдениям SEO-специалистов, официально представители поисковика об этом не сообщали) относится к тексту Переводчика как к автосгенерированному и накладывает за него санкции.

SEO-шники doctoranytime.gr утверждают (и свои утверждения подтверждают скриншотами из Google Analytics), что в конце ноября (примерно через 2 месяца после резкого падения) посещаемость их медицинского портала вернулась на прежние отметки. Потом даже наблюдался рост. Специалисты по продвижению считают, что рост трафика произошел благодаря разделению страниц о болезнях и о врачах. Получилось в 2 раза больше посещаемости от этих страниц.

Важно! Ребята, которые управляют сайтом doctoranytime.gr, честно признались, что не уверены, что главная причина возвращения трафика – их усилия. Возможно, дело в том, что Гугл в ноябре выпустил обновление, которое скорректировало ошибки предыдущего августовского апдейта.

Важное о контенте для продвижения сайтов медицинских клиник, центров и врачебных практик

Мы уже выяснили, что контент на медицинских сайтах должен быть авторитетным, экспертным и написанным надежными авторами. Желательно с дипломом врача, хотя есть вероятность, что Гуглу достаточно, чтобы врачи только редактировали материал.

Не менее важно, чтобы контента было много. Сайт клиники не может быть достаточно эффективным, когда на нем опубликовано всего несколько статей.

Более того, несколько оптимизированных, наполненных экспертным контентом страниц попросту не окупятся.

Компании Kapost и Eloqua провели исследование (детальные результаты на английском тут), чтобы сравнить эффективность контент-маркетинга с платными объявлениями Google Ads. При сборе данных для исследования анализировались в том числе и медицинские сайты. Выяснилось вот что:

Если вложить 1000 долларов в привлечение клиентов с помощью контекстной рекламы, мы получим 9 лидов. Если мы такую же сумму вложим в контент, получим максимум одного клиента, который хочет взаимодействовать с нами. Зато 19 месяцев и 19000 долларов спустя, контент-маркетинг будет генерировать уже 9 лидов. Через 36 месяцев продуманной работы с контентом тысяча долларов будет давать уже 31 лид, а вот платная реклама все еще 9. Через 36 месяцев контент-маркетинг становится в 3,3 раза выгоднее, чем контекст.

Мы привели данные зарубежных исследований, и они немного усредненные. Сложно сказать, насколько отличаются цифры в медицинской нише. Тем не менее, наша (уже многолетняя) работа с контент-маркетингом более-менее подтверждает выводы коллег из-за границы.

Когда вы начинаете работу с контентом, вы, по сути, создаете собственное СМИ. Чтобы вам уже не приходилось покупать место в других СМИ, вы сами создаете контент и лояльную аудиторию, для которой всегда есть что-то свежее и что-то из архива.

Особенности поискового продвижения медицинских сайтов: выводы

• Основа любого продвижения – быстрый безопасный сайт. Медицинские порталы и онлайн-визитки врачей – не исключение. Хотите много клиентов из поиска? Работайте над скоростью загрузки своего сайта, делайте его удобным и безопасным.
• Тщательно продумайте мобильную версию своего медицинского сайта. На экране мобильного телефона должны поместиться ссылки, тексты и кнопки, которые позволяют пациенту быстро узнать необходимую информацию и проникнуться доверием к вашим услугам.
• Создавайте сайты только с проверенной информацией. При этом позаботьтесь, чтобы клиенты (а заодно и поисковики) понимали, почему у вас на сайте только проверенные факты. Идеально, когда все статьи пишут врачи с дипломами, но это не всегда обязательно.
• Если вы планируете использовать сайт для привлечения клиентов не один год, подумайте о контент-маркетинге как об основной стратегии продвижения. Этот инструмент не гарантирует быстрых результатов, зато в долгосрочной перспективе он становится наиболее эффективным.