SEO или оптимизация сайта под поисковые системы – мощный инструмент для привлечения клиентов. Один из самых эффективных. В некоторых нишах вложения в правильную оптимизацию окупаются в десятки раз (смотрим примеры правильной оптимизации тут и тут). Но SEO работает не во всех нишах и не всегда гарантирует результаты. Когда продвижение в поиске может не принести желаемой эффективности? Когда SEO – точно не ваш способ получения заказов? Об этом мы расскажем в статье.

Случай №1: Не известно, на какой срок понадобится сайт

У вас есть бизнес, который крепко стоит на ногах. Офис арендован минимум еще на год, а склад только что наполнился товаром.

В этом случае вам необходим сайт и SEO – как один из способов привлечь клиентов на этот сайт.

Когда неизвестно, что будет через полгода, SEO становится более рискованным вариантом.

Дело в том, что поисковая оптимизация – не мгновенная операция. Обычно это процесс, который затягивается минимум на несколько месяцев.

Поисковые системы негативно реагируют на резкий рост сайта, потому что такой рост, скорее всего, неестественный. Слишком много ссылок за короткое время – значит, линки ставили не пользователи, которым понравился ресурс, а оптимизаторы, за это только штрафы, а не трафик и позиции (чтобы не было штрафов, а только прилив потенциальных клиентов, – читайте о правильных способах установки ссылок в этой статье). Слишком резко начал расти трафик на сайте – возможно это не люди, а роботы. Если же трафик растет, но медленно, поисковики могут «подумать», что сайт (по крайней мере, некоторые его страницы) отвечает на запросы пользователей, значит можно и нужно отправлять туда больше пользователей.

Если вы купили квартиру, там можно начинать делать дорогой ремонт. Даже если времени на ремонт понадобится больше, чем было запланировано изначально, вложения в квартиру окупятся.

Если вы арендуете жилье или же планируете его продавать через полгода-год, смысла в хорошем дорогом ремонте нет.

Конечно, многое зависит от обстоятельств.

Может, даже несколько месяцев проживания в комфорте стоят того, чтобы потерпеть пыльных строителей.

Может, вы считаете, что хороший ремонт позволит продать жилье значительно дороже.

Дело в том, что иногда продвижение окупается всего за несколько месяцев. То есть 2 месяца вы платите SEO-студии, потом 2 месяца идет рост позиций и трафика, который привлекает достаточно заказов, чтобы окупить услуги студии и неплохо заработать.

Все же быстрая окупаемость SEO – скорее исключение.

Быстрые результаты, когда сложно планировать как минимум на год вперед – это больше контекстная и другая платная реклама.

При самых удачных обстоятельствах SEO приведет первого клиента через несколько недель, контекстная реклама – через несколько часов.

Случай №2: Есть небольшая сумма, которую вы хотите вложить в дополнительный рекламный канал

Тут все просто. Если SEO – это не быстро, то это и вряд ли дешево.

Возвращаемся к примеру с ремонтом.

Вы живете в квартире. Возможно, даже не планируете уезжать из нее в ближайшее время.

Зима в этом году выдалась чрезмерно холодной.

У вас есть небольшая сумма – допустим, несколько десятков тысяч рублей.

За эти деньги невозможно качественно утеплить квартиру. Можно утеплить одно окно. Все равно почти везде будет холодно. Совсем другое дело, если одно окно – это начало, и вы точно знаете, что утеплите потом все остальные окна, потом двери, затем закажете внешнее утепление и заплатите за хороший теплый пол.

Когда деньги есть только на одно окно, лучше приобрести обогреватель, а остальные деньги направить на оплату счетов за электричество.

Обогреватель – быстрое, относительно недорогое решение, которое практически полностью решает задачу (пусть и с небольшим дискомфортом, и на короткое время).

Обогреватель в данном случае – это опять-таки контекстная или таргетированная реклама, реклама в специализированных пабликах, телеграм-каналах и т.д. SEO же – достаточно дорогие и небыстрые работы по утеплению жилища.

На этом примере, кстати, хорошо видны преимущества SEO – вначале мы вкладываем относительно большие ресурсы и терпим некоторое время, когда практически незаметны изменения, зато потом нужные нам результаты можно получать еще долго при минимальных вложениях. Но вложения все-таки нужны. Для дома с самым лучшим ремонтом необходим дополнительный источник тепла зимой.

Случай №3: Сайт неплохо привлекает клиентов из поиска без этого вашего SEO

Чудес не бывает. Просто так клиенты не появятся. Исключений у этой аксиомы нет.

Но…

Есть нюансы, которые не сразу заметны.

Пользователей из поиска, которые потом превращаются в клиентов, может генерировать, например, правильно разработанный сайт. Без каких-либо дополнительных вложений и настроек.

Более того: на рынке создания сайтов существуют готовые решения под различные ниши.

Допустим, вам нужен сайт для адвоката или сайт для мебельной компании.

Можно его делать с нуля, а можно взять «каркас», который разработчики успели продать уже десятки раз. После каждого клиента свой «каркас» они дорабатывали/дополняли/исправляли. В этой оболочке есть практически все, вплоть до правильного с точки зрения SEO названия категорий.

Если вы используете шаблонное решение, вы вряд ли станете лучшим в своей сфере, но и бонусы у такого подхода тоже есть. Можно получить сайт с базовыми, проверенными SEO-настройками.

Еще один способ получать целевую аудиторию из поиска и при этом не вкладывать ни копейки в SEO-специалиста – правильные тексты на сайте.

Можно не думать о ключевых словах, мета-тегах, дублях, а просто создавать контент о своих товарах и услугах. Вряд ли такой подход покажет значительные результаты, но какой-то эффект вы заметите.

Мы, как интернет-агентство, можем с уверенностью сказать: лучше просто хороший контент, чем плохое SEO. Лучше интересный полезный контент без ключей, чем ключи и бессмысленное словесное месиво.

С другой стороны, вы должны понимать, что опыт хорошего SEO-специалиста способен существенно усилить контент. К сожалению, не всегда есть время и деньги на поиски и оплату услуг такого специалиста.

Случай №4: У вас достаточно каналов для привлечения клиентов

Сайт работает: заявки приходят, телефон звонит, оплата поступает без перерывов. Прибыль, которую вы получаете, позволяет на десятки лет вперед оплатить домен и хостинг.

Может и не стоит ничего менять? Ведь не зря говорят: «Если работает, не трогай».

Не зря.

Если автомобиль прекрасно ездит, не слышно никакого скрипа/стука/шороха, нет проблем с кондиционером и фарами, его, конечно, можно отогнать на СТО. Там обязательно скажут, что можно улучшить/усилить/поменять. Но может лучше пока обойтись без СТО?

Начинать продвижение сайта в поиске или нет – это серьезное решение. У такого решения должны быть разумные причины.

Недостаток заказов – серьезная причина.

Когда вы вбиваете в поиск десятки названий своих товаров, и выдача ни разу не показывает ссылку на ваш сайт – тоже серьезная причина.

Когда кто-то в комментариях на «Фейсбуке» прикрепляет скриншот проверки вашего сайта по Google PageSpeed Insights, а там (о боже!) желтые цифры и десятки рекомендаций от «Гугла» – несерьезная причина.

Когда вам на глаза попался кейс SEO-студии, где рассказано об увеличении трафика сайта из вашей ниши на 999999% после нескольких недель работы – это тоже не причина вкладывать десятки тысяч рублей каждый месяц в услуги SEO-специалиста. Шансы повторить подобный кейс крайне ничтожны.

Допустим, заказов достаточно, но хочется больше. Поисковая оптимизация ведь может помочь?

Да, SEO может быть не только основным, но и дополнительным источником заказов. Не таким эффективным, не таким прибыльным, но, главное, окупаемым. Тут решать вам.

Важно, чтобы вы понимали: когда есть заявки, в SEO нет необходимости.

Случай №5: Вы продаете уникальный товар/услугу

Представьте, что в одном квартале есть 10 магазинов, где продаются кроссовки. От вашего дома они находятся примерно на одинаковом расстоянии.

Вам нужны кроссовки, что вы делаете?

Вы выбираете магазин, например, с самой яркой вывеской. Если бы это был сайт, вы бы выбирали дизайн.

Возможно, вы обращаете внимание на надписи на магазине. На одном может быть написано «Кроссовки Adidas, Puma, Nike», на другом просто «Кроссовки». Вы выбираете тот, где надпись более полная и информативная. Если бы это был сайт, вас бы привлек SEO-текст.

Возможно, кто-то из знакомых подсказал, какой магазин лучше. Примерно так работают SEO-ссылки. Ссылки – как рекомендации. Одна хорошая рекомендация (например, от известного человека) по эффективности равна десяткам обычных рекомендаций. Но в любом случае обычно чем больше рекомендаций, тем лучше.

Возможно, вы зашли в магазин, вам понравился ассортимент, понравилось, как удобно там примерять обувь, как удобно платить, поэтому вы решили задержаться там подольше. Это увидели другие любители кроссовок через прозрачную витрину и тоже решили зайти именно в этот магазин. Примерно так работают поведенческие факторы и юзабилити в SEO.

А если вы продаете что-то гораздо более редкое?

Например, медиаторы из кости верблюда и другие уникальные музыкальные «примочки». Или, может, какую-то специальную одежду для собак?

Что может сделать SEO для сайта, где продаются медиаторы из кости верблюда?

Оптимизация сделает так, что ваш сайт будет на первом месте в выдаче поисковой системы, если кто-то будет искать там запрос «медиаторы из кости верблюда».

Но…

Это будет то же самое, что и покупать дорогую огромную вывеску для магазина, который стоит на пустыре и который просто невозможно не заметить. Ведь такой магазин один в городе. Его невозможно ни с чем спутать, невозможно пропустить, невозможно пропустить и купить у конкурентов (ведь их нет!)

SEO делает вас более заметными в выдаче. Но если в выдаче только вы (ваш сайт), вас и так все заметят.

Конечно, можно попробовать попасть в топ по более частотному, но и более «размытому запросу», например, «медиаторы».

Только это то же самое, что и платить большие деньги за аренду магазина где-то в центре, платить профессиональным продавцам, платить за ту же красивую вывеску, но предлагать клиентам кроссовки только одной марки. Причем не самой известной, зато очень дорогой. Это вряд ли окупится. Все равно больше (в разы больше) заработают те, кто предлагает бОльший и более востребованный ассортимент. При этом траты одинаковые.

Если вы хотите продавать медиаторы из кости верблюда или необычную одежду для собак, купите рекламу в сообществе музыкантов в первом случае и сообществе/группу/чате любителей собак во втором. Такой подход должен показать гораздо более высокую эффективность. 

Случай №6: У вас есть время, деньги и желание заниматься SEO самостоятельно

Важно, чтобы все было именно в таком порядке: на первом месте время, потом деньги и в самом конце желание.

Одного желания, увы, недостаточно.

Надо разобраться с сервисами для сбора семантики.

Нужно понять, как покупать ссылки (как минимум изучить возможности одной из ссылочных бирж).

Возможно, вложить время в поиски толкового разработчика, который исправит внутренние ошибки сайта (а исправлять часто сложнее, чем делать с нуля).

Да и необходимо научиться правильно оценивать результаты оптимизации.

Это посещаемость одного и того же сайта за один и тот же период. Только сверху результаты из Яндекс.Метрики учитывают и роботов, а снизу трафик без роботов. Как видите, цифры заметно отличаются.

Чтобы понимать такие нюансы, нужно вложить в обучение не одну неделю, а то и не один месяц.

Мы это часто повторяем в своих статьях: ссылки не работают только в руководствах «Яндекса» и «Гугла». В реальном мире продвинуться в более-менее конкурентной нише без дополнительных линков крайне сложно. Чтобы на вас ссылались, надо платить деньги. Чем конкурентнее ниша, тем платить надо больше. При этом следует помнить, что часть ссылок, учитывая, что у вас недостаточно опыта, не принесет результатов.

Не всегда надо сразу заказывать SEO на стороне. Лучше вначале самостоятельно разобраться хотя бы в азах оптимизации . Потом легче найти хорошего подрядчика и контролировать его работу.

Подробные статьи с рекомендациями для самостоятельного продвижения своего сайта:

«Продвижение сайта на WordPress в поисковых системах»

«Продвижение сайта самостоятельно: максимально простая инструкция»

«Особенности продвижения сайта в Google: самостоятельно или с помощью SEO-специалиста»

Так когда не стоит спешить с заказом SEO-продвижения?

Если максимально коротко: не спешите с SEO, когда нет уверенности, что оно окупится.

Такой уверенности, например, нет, когда неизвестно, куда повернет бизнес через полгода. Возможно через несколько месяцев вам уже не понадобится сайт, поэтому и вкладывать много ресурсов на перспективу не надо.

Оптимизация может вообще никак не повлиять на сайт, если вы готовы вложить только разовую ограниченную сумму.

Продвижение в поисковых системах – не самая лучшая идея, если вы предлагаете уникальный товар или услугу. В этом случае можно что-то попробовать, выбрать какой-то креативный подход, но вероятность добиться успеха крайне низкая.

Иногда SEO нужно все-таки заняться, но не надо спешить заказывать специалиста на стороне. Продвинуть сайт самостоятельно – не самый плохой вариант, хотя надо понимать, он тоже не бесплатный.

Как сайту просто попасть в топ Google или Яндекс? Раньше мы «запихивали» кучу нетематических ключей вроде «слон как купить Москва», покупали тонны ссылочной массы, размещали много дешевого рерайта. Но требования поисковых систем к качеству сайта и контента меняются и ужесточаются. Но некоторые SEO-специалисты еще не успели перестроиться и работают по старинке, что влечет за собой ряд проблем. 

Популярные поисковики стали активно продвигать собственные сервисы и колдунщики, а с агрегаторами конкурировать становиться все сложнее и сложнее. В такой ситуации для попадания в топ поисковой системы любому сайту и интернет-магазину в том числе необходимо менять стратегию продвижения.

Главные причины, из-за которых сайт не может выйти в топ

Основными факторами, мешающими продвигать e-commerce, являются:

• низкая квалификация СЕО-специалистов. Большая часть исполнителей за свою жизнь прочитали всего несколько учебников о том, как поднять интернет-магазин в поиске, хотя данные по ним безнадежно устарели и для вывода сайта в топ уже не подходят. В результате позиции ресурса повышаются крайне медленно, ведь логика работы поисковых систем претерпела ряд важных изменений со времен «старого SEO»;

• технические проблемы на веб-ресурсе: низкая скорость загрузки, заражение вирусами, незаполненные теги, ошибки в файле Robots.txt и т. д.;

• неправильно составленное семантическое ядро. Часто коммерческие страницы активно продвигаются по информационным запросам вроде «как купить машину», что не позволяет сайту попасть в топ Google или Яндекс;

• отсутствие мобильной версии. Поскольку доля смартфонов и планшетов растет, выйти в топ без разработки адаптированной версии сайта становится сложнее;

• ошибочная стратегия продвижения интернет-магазина: неправильно расставленные приоритеты, плохая фокус-группа, переоценка финансовых возможностей.

Эти проблемы можно обнаружить в ходе комплексного аудита, который выполняется в первую очередь. Этот анализ жизненно необходим для создания стратегии по развитию сайта и попаданию в топ Яндекс и Google по целевым запросам.

Что изменилось в алгоритмах поисковых систем в 2019-2020 годах по сравнению с 2021

Прежде, чем изучать стратегию продвижения интернет-магазина для попадания в топ Яндекса или Google, необходимо поговорить о том, как изменились алгоритмы поисковиков. В 2019-2020 годах сервисы стали более тщательно относиться к качеству контента, фильтровать переспам по ключевым словам, обращать внимание на наличие мобильной версии веб-ресурса и оценивать поведенческие факторы. Также решающее значение для Яндекса и Google стала играть известность бренда, что нужно обязательно учесть при разработке стратегии.

Чуть позже, в 2021 году логике работы поисковых движков произошло несколько важных изменений:

• первые места в топе выдачи стали занимать колдунщики, агрегаторы и сервисы поисковых систем. Это особенно заметно на примере того, как Яндекс.Дзен увеличил позиции за короткое время. Пользовательские статьи, написанные в блогах, появились в топ 5 по информационным запросам, хотя их качество оставляло желать лучшего;

•  Яндекс и Google стали отдавать предпочтение локальному поиску, что привело к изменению стратегии продвижения интернет-магазинов. В топ попали компании, находящиеся в непосредственной близости от пользователя. Особенно при обращении со смартфона;

• поисковики начали оценивать не только количество посетителей сайта, но и уровень конверсии. Например, если на веб-ресурс зашло более 1000 человек за месяц, но покупку сделали только 50, попасть в топ будет затруднительно, так как система посчитает интернет-магазин неинтересным для потенциального клиента;

• поисковики стали обращать внимание на раскрученные сайты с отзывами и оценивать комментарии от пользователей товаров.

Для попадания в топ поиска Яндекс и Google обычного сео стало недостаточно. Чтобы привлечь новых клиентов необходимо расширять зону присутствия компании за счет различных сервисов, таких, как 2gis.

Как попасть в топ поисковых систем Яндекс и Google по целевым запросам

В 2021 году требуется формирования новой стратегии продвижения интернет-магазина во всемирной сети. Она должна включать:

• детальный анализ сайта. Без устранения технических проблем, связанных с долгой загрузкой страниц или отсутствием метатегов, выйти в топ практически невозможно;

• анализ рынка и определение целевой аудитории, позволяющий создать грамотную стратегию продвижения сайта и определиться с планом работ. Например, при отсутствии конкуренции обычно хватает оптимизации страниц под региональные низкочастотные запросы, чтобы интернет-магазин стал приносить прибыль;

• разработка мобильной версии сайта, ориентированной на пользователей смартфонов;

• устранение технических проблем веб-ресурса;

• создание семантического ядра с выделением информационных и коммерческих запросов;

• наполнения страниц интернет-магазина качественным контентом, написанным для людей, а не для поисковых роботов;

• регистрацию компании в Яндекс.Картах, Google.Maps и 2gis с указанием полной информации о ней. Если фирма располагает несколькими точками продаж, для попадания в топ по геозапросам необходимо зарегистрировать их все;

• ведение собственных блогов на Яндекс.Дзене, Youtube и в социальных сетях. На таких площадках нужно рассказывать о преимуществах товаров и давать рекомендации по выбору продукции;

• регистрацию интернет-магазина на маркетплейсах – Ozon, Яндекс.Маркет и Сбермаркет для последующей реализации товара через них;

• мониторинг отзывов о компании на всех актуальных площадках;

• запуск контекстной рекламы.

В заключении отметим, что за последние пару лет у пользователей изменились требования к физическому присутствию интернет-магазина. Раньше людей устраивал обычный склад в удаленном районе, сейчас им требуются комфортные шоурумы для самостоятельной оценки продукции. Кроме того, выросли требования к консультантам и сотрудникам колл-центров. При разработке стратегии эти факторы нужно учитывать из-за высокого влияния поведенческих факторов на позицию интернет-магазина в Яндексе и Google.

Итак, вы запустили собственный сайт и либо самостоятельно начали его продвигать, либо обратились в веб-агентство. Время идет, а ресурс не развивается: продажи не растут, клиенты не приходят, трафик не увеличивается, хотя студия регулярно присылает отчеты о проделанной работе – проводит «очередной технический аудит» и внедряет «новейшие стратегии развития». 

Почему у вас не получается продвинуть сайт и какие ошибки в SEO-оптимизации следует исправить? Давайте разбираться.

Плохое юзабилити сайта

Эта проблема напрямую не относится к оптимизации, но она существенно ухудшает поведенческие факторы, в результате чего SEO не дает покупателей. Конечно, благодаря грамотной стратегии, пользователь зайдет на страницу сайта, но тут же закроет ее, когда увидит «взрывную» расцветку, нечитаемые шрифты, полное отсутствие картинок и кривую навигацию. В результате этого вы потеряете потенциального клиента. Для улучшения поведенческих факторов необходимо:

• разместить в шапке сайта блок с основными ссылками;
• упростить структуру сайта с помощью грамотного использования хлебных крошек. Желательно, чтобы посетителю не требовалось больше 3–4 кликов на поиск нужной информации – в противном случае поведенческие факторы значительно ухудшатся;
• избавиться от нечитаемых шрифтов и поработать над форматированием текста;
• исправить микроразметку на страницах сайта.

При разработке дизайна вы можете взять за основу веб-страницы главных конкурентов. Для этого проведите аудит веб-ресурсов с высокой посещаемостью.

Отсутствие мобильной версии

SEO плохо подходит для продвижения сайта, если он не имеет технически оптимизированной мобильной версии – около 40% клиентов заходят в интернет со смартфонов, и этот рынок продолжает развиваться. Перенасыщенный дизайн компьютерной версии плохо отображается на мобильных устройствах – здесь и кривой масштаб картинок, и медленная загрузка, и большое количество лишних элементов. Отсутствие мобильной версии сайта серьезно ухудшает поведенческие факторы и повышает процент отказов. Грамотная стратегия продвижения и развития сайта должна включать:

• внедрение динамического показа содержимого на сайте;
• подключение плагинов, сжимающих изображения для мобильных устройств;
• сбор технических данных по поводу отображения страниц на различных устройствах;
• подключение технологии PWA;
• создание упрощенной навигации для смартфонов, призванное улучшить поведенческие факторы и юзабилити ресурса.

Поисковые системы отдают предпочтение сайтам, у которых есть мобильная версия. Ее разработка позволяет оживить SEO.

Проблемы с технической оптимизацией сайта

Плохая техническая оптимизация – вторая причина, из-за которой SEO работает плохо. Для развития сайта и улучшения его показателей необходимо:

• перенести сайт на безопасный протокол HTTPS, призванный защитить пользовательские данные от утечек. С заделом на будущее можно подготовить ресурс к внедрению HTTP 2;
• избавьтесь от длинных и непонятных URL с большим количеством символов. В идеале адрес должен повторять древовидную структуру хлебных крошек. В качестве разделителя между словами не рекомендуется использовать знак нижнего подчеркивания« _»;
• уделите должное внимание заполнениям метатегов. Description и Title обязательно должны включать название бренда и 1-2 главных ключевых фразы. Метатеги на страницах не должны повторяться;
• удалите битые ссылки и дублированный контент на сайте;
• избегайте переспама в анкорах;
• добавьте разметку Schema для поисковой системы Google;
• проведите техническую оптимизацию кода для увеличения скорости загрузки страниц;
• добавьте в файл Robots.txt нужные страницы сайта для индексации поисковиками;
• перенесите веб-ресурс на новый хостинг, если его возможности не позволяют использовать функционал движка в полной мере;
• уменьшите размер изображений и число редиректов.

Выяснить, какие технические проблемы имеются у вашего сайта и почему он не работает, позволяет комплексный аудит. Этот этап обязательно проводится при разработке стратегии SEO-оптимизации веб-ресурса.

Размещение некачественного контента

Наполнение интернет-ресурса хорошими статьями остается одним из главных инструментов его развития и продвижения. Если на страницах размещены неуникальные заспамленные тексты, в которых содержится большое количество фактических ошибок, вам не придется искать ответ на вопрос, почему СЕО не работает – всему виной низкое качество контента. Для исправления ситуации необходимо:

• размещать на сайте уникальный и полезный контент;
• оптимизировать тексты под релевантные ключевые слова. Например, если в информационной статье слишком часто будет мелькать слово «купить», поисковой системе текст может не понравиться, что ухудшит позиции сайта и поведенческие факторы;
• использовать метатеги;
• делать внутреннюю перелинковку на сайте.

Если вы размещаете контент на внешних ресурсах для продвижения сайта, используйте только надежные и проверенные ресурсы. Публикация статей по принципу «где придется» в сочетании с закупкой некачественных ссылок на бирже работать не будет.

Неправильно составленное семантическое ядро

Когда при SEO-оптимизации сайта используются только высокочастотные или узкоспециализированные запросы, его продвижение будет неэффективным. Также не нужно отдавать предпочтение ограниченному набору фраз – это вредит позиции в поисковой выдаче. Для успешной раскрутки сайта придерживайтесь следующих советов:

1. Сделайте аудит сайтов конкурентов и проанализируйте, какие популярные ключи они используют реже всего.
2. Включите в семантическое ядро низкочастотные запросы.
3. Избегайте переспама в текстах на страницах сайта.
4. Не используйте анкоры с большим количеством ключевых слов.
5. Откажитесь от каннибализации запросов на сайте (таким термином называют размещение большого количества статей, оптимизированных под одни и те же ключевые слова).
6. Не оптимизируйте страницы, которые не будут приносить дополнительного трафика.

Список технических и общих проблем на сайте может быть гораздо обширнее. Для того чтобы грамотно разработать эффективную стратегию продвижения и развития веб-ресурса необходим комплексный аудит. После этого вы сможете исправить все недочеты на сайте, доработать его и вывести в топ поисковой системы.

Внедрение новых алгоритмов поисковиками привело к пересмотру стратегии продвижения веб-ресурсов. Роботы стали уделять большое значение клиентскому рейтингу компании, который складывается из множества показателей, включая количество отзывов на сайте и их направленность. Игнорирование этого инструмента раскрутки приводит к печальным последствиям: недостаточное количество отзывов на сайте или чрезмерно-негативный окрас комментариев о бренде могут уничтожить конверсию, даже когда по другим показателям ресурс идеален.

Как размещение отзывов на веб-ресурсе влияют на поведенческие факторы и конверсию

Согласно маркетинговым исследованиям около 70% клиентов при выборе между аналогичными предложениями отдают предпочтение товарам с отзывами. Во время покупки на веб-ресурсе пользователь обращает внимание на технические характеристики, месторасположение компании, привлекательность торгового предложения и другие факторы. Если у продуктов одинаковые показатели, товар без отзывов будет продаваться значительно тяжелее.

Комментарии позволяют пользователю получать дополнительную информацию о товаре или компании, которая не представлена на страницах сайта, что также положительно влияет на конверсию. К ней относятся:

• рекомендации по использованию товара;
• информация о функциях и преимуществах изделия;
• дополнительные фотографии с товаром в разных ракурсах;
• сложности, возникающие у клиентов при взаимодействии с компанией;
• сведения о качестве сервиса (вежливость сотрудников, скорость обслуживания, количество людей в очереди);
• личный опыт использования товара.

Когда на сайте размещено большое количество подробных положительных отзывов, это не только повышает конверсию, но и увеличивает среднее время нахождения посетителей на страницах ресурса. А если возможности сайта предусматривают создание целых веток для обсуждения, это привлечет новых покупателей и повысит рейтинг компании в глазах поисковой системы.

Как отзывы от пользователей помогают продвигать сайт

Помимо улучшения поведенческих факторов, публикация отзывов на сайте оказывает влияние и на технические аспекты СЕО, что благотворно сказывается на позиции веб-ресурса в поисковой выдаче. С помощью отзывов можно получить:

1. Дополнительный уникальный контент.
   Постоянно писать что-нибудь уникальное про один и тот же продукт возможно не всегда, но для отзывов это правило не работает – в них пользователи делятся своим опытом использования товара, рассказывают об особенностях покупки в интернет-магазине, указывают на неочевидные моменты. Все это кладезь уникального контента, который непременно заметят поисковые сервисы. А чем больше уникального контента на сайте, тем выше позиция веб-ресурса. Кроме того, Яндекс и Google постоянно следят за активностью пользователей на сайте, а обсуждения какой-либо покупки и большое количество отзывов повышают этот показатель.
2. Уникальные фотографии.
   Количество и качество изображений позволяет лучше продвигать товары и услуги на веб-ресурсе, но большинство картинок приходится покупать либо на платных фотостоках, либо запрашивать у производителя или делать самостоятельно. Некоторые клиенты прикрепляют фотографии к своим отзывам, что не остается незамеченным поисковым движком.
3. Продвижение по низкочастотным ключам.
   
   В тексте отзыва покупатели обычно прописывают название товара, в результате с прилежащими словами формируется низкочастотный запрос. Иногда он совпадает с одной из ключевых фраз в семантическом ядре, что положительно сказывается на рейтинге товара и сайта в целом. Отдельно отметим, что, если отзывы пишутся людьми, а не ботами, в них редко бывает переспам по ключам.
4. Раскрутку по неудобным или неграмотным запросам.
   Иногда при анализе топ-фраз вылезают ключевые слова, неправильные с точки зрения лексической сочетаемости и грамотности. Это может быть фраза в прямом вхождении или словосочетание, в котором наименование компании указано неправильно, например, с одной буквой Н, а не с двумя. Вписывать такие фразы в статью неверно – читатели, далекие от СЕО, могут неправильно понять. А вот появление отзывов с ошибками никого не удивит.
5. Улучшение позиции сайта в локальной выдаче.

Когда человек вбивает в поисковике геозапросы вроде «сходить в кафе рядом», первыми в поисковой выдаче окажутся заведения с большим количеством положительных отзывов. Разумеется, если они расположены в радиусе пары километров и остальные СЕО-показатели веб-ресурса в норме.

Кроме того, с помощью отзывов вы можете получить дополнительные ссылки и расширить свое присутствие в сети. Если отзыв о покупке товара публикуется пользователем на стороннем сайте, в большинстве случаев он снабжается ссылкой на целевой веб-ресурс. В итоге вы получаете не только новых посетителей, пришедших с форума или соцсети, но и повышаете ссылочный вес.

Как работать с отзывами на веб-ресурсе

Для повышения эффективности этого инструмента воспользуйтесь следующими советами:

1. При заказе написания отзывов у копирайтеров обязательно проверяйте их на соответствие стилистики и отсутствие чрезмерных «красот» в тексте.
   Реальные пользователи редко пишут положительные отзывы на 10 страниц с расхваливанием всех преимуществ товара и рассказом об удачном опыте покупки в магазине. Желательно в тексте отзыва сделать пару пунктуационных и грамматических ошибок (для повышения естественности).
2. Старайтесь поднимать хорошие положительные отзывы наверх страницы в карточках товаров или услуг.
3. Анализируйте, что пишут люди о компании – нередко можно получить обратную связь о плохом качестве сервиса в отдаленном филиале.
4. Стимулируйте клиентов к написанию отзывов.
   Можно провести рекламную акцию, подарить бонусные баллы, предоставить скидку. Хорошо работает простое напоминание на почту с просьбой оставить комментарий.
5. Отвечайте на конструктивные негативные отзывы. 

Если клиент сообщает о серьезной проблеме, связанной с плохим товаром или сервисом, следует обязательно написать ему в комментариях и предложить решение проблемы. Тогда будущие посетители увидят, что вы не оставляете человека один на один с проблемой. Подробно написанные положительные отзывы также лучше поощрить ответом и будет лучше, если он составлен не по шаблону.

Отзывы – хороший инструмент для продвижения сайта. С его помощью вы сможете увеличить конверсию и получить дополнительный трафик на сайт.

Карточка товара для интернет-магазина – страница сайта с информацией о покупке. Почти всегда на карточке есть изображения товара и кнопка для заказа. Как сделать такую страницу продающей? Как разработать такую карточку товара, чтобы она приносила прибыль в 2021 году? Об этом подробно рассказываем ниже.

Совет №1: Оптимизируйте URL карточки товара

Ниже вы видите 3 варианта URL (веб-адреса) для карточки товара, где продается смартфон Samsung Galaxy A51. Мы специально скрыли заголовок и описание сниппета. На какую ссылку вы скорее всего нажмете?

Предполагаем, что на вторую – она самая короткая и понятная, без лишних точек, знаков вопросов и другого мусора.

С одной стороны, сниппет не полный. Возможно, другие элементы в выдаче мотивировали бы вас сделать несколько иной выбор. С другой стороны, понятно, что URL тоже играет роль. К сожалению, в 2021 году не все разработчики интернет-магазинов научились делать опрятные продающие адреса для карточек товара.

Кто-то считает, что URL вообще не относится к карточке товара. Мы же думаем, что работу над карточкой нужно начинать как раз с этой составляющей. Разработчику один раз можно заложить правильную логику построения URL-адресов и потом всегда получать гораздо более продающий сниппет в выдаче поисковиков.

Совет №2: Правильно используйте возможности заголовка или Title карточки

Title карточки товара интернет-магазина (заголовка, который создается специально для поисковых систем) обязательно должен содержать ключевое слово (обычно этот ключ состоит из названия продукта и слов вроде «купить» или «заказать»).

Но часто одного главного ключа недостаточно.

Сравните 2 заголовка:

В одном указана цена девайса, в другом – по сути 2 раза повторяется название телефона. Это лишнее по нескольким причинам. Во-первых, поисковики одинаково хорошо понимают название на русском, и на английском. Во-вторых, пользователи, которые ищут именно эту конкретную модель телефона, как и поисковики, без проблем распознают название на латинице.

В Title не обязательно добавлять цену. Иногда это может быть информация о доставке (купить смартфон модели XXX с бесплатной доставкой), иногда какие-то другие данные, которые выделяют карточку среди конкурентов и мотивируют перейти на сайт (ноутбук XXX: цена характеристики, видео).

Если в Тайтл помещается только полное название товара – ничего страшного. Если Title можно усилить, добавив продающую информацию из нескольких слов – стоит это сделать.

Совет №3: Добавляйте видео на карточку

Снимать отдельное видео для каждого товара может – непосильная, да и ненужная задача.

Иногда достаточно добавить функционал, который позволяет публиковать на карточке видео с YouTube.

Только обязательно проверьте, как ролик с видеохостинга будет смотреться на мобильном девайсе.

Также продумайте, как лучше спроектировать карточку, чтобы блок с видео не замедлял загрузку страницы и не мешал корректному восприятию другой информации.

Плохо, когда потенциальный клиент переходит из поиска на сайт и видит что-то вроде этого:

Совет № 4: Правильно готовьте и размещайте изображения товаров

1. Фотографии товаров не должны замедлять загрузку страницы и мешать изучать информацию в текстовом формате.
2. Карточка товара будет эффективнее, если фотографии можно увеличить по клику и рассмотреть изделие максимально подробно.
3. Для большинства товаров нужны фотографии с разных углов.

Отметим, что сейчас даже относительно небольшие производства вкладывают ресурсы, чтобы предоставить клиентам большое количество фотографий одного товара. Ниже скриншот карточки товара маленькой компании, которая изготовляет и продает кроссовки ручной работы:

Когда крупный интернет-магазин занимается продажей изделий от известных брендов и публикует всего 2-3 фотографии – это большое упущение.

Совет № 5: Не путайте «Описание» и «Характеристики»

Характеристики – максимально сухая информация о товаре, обязательно с цифрами.

Для продажи огромного количества продуктов достаточно поместить на карточку товара детальную таблицу с указанием размеров, материалов и цветов.

Все же есть немало изделий, которые становятся в разы привлекательнее для покупателя при добавления грамотно составленного описания.

Грамотное описание – это не повторение данных из вкладки «Характеристики», разбавленное коротким бессмысленным SEO-текстом. Хорошее описание для продающей карточки товара нацелено на покупателя. Там есть информация, которая человеческим языком рассказывает о преимуществах, которые можно получить после приобретения товара.

Пример плохого описания:

Пример попытки правильного описания:

Хорошее описание может быть в несколько раз больше и информативнее. Например, человеку, который ищет качественный дорогой термос, будет интересно узнать о:

• Прочности изделия. Корпус и колба стальные. Что насчет пробки и дополнительной пластиковой чашки? Если чашка упадет с высоты нескольких метров на острые камни, можно ли рассчитывать, что подобное никак ее не повредит. Что будет если пробку вынимать несколько раз в день на протяжение нескольких месяцев?
• Размере. Указано, что диаметр 8 см. Многие люди представляют этот размер очень и очень приблизительно. Это больше или меньше диаметра бутылки кока-колы?
• Том, как лучше ухаживать за термосом. Какими средствами можно и нужно его мыть?

Список вопросов, на которые следует ответить продавцу термосов на карточке товара, можно продолжить.

Но мы понимаем, что идеальное, максимально полное описание не всегда окупается. Просто имейте в виду, что часто даже несколько продуманных предложений с полезными данными в блоке «Описание» способны выгодно отличить ваш интернет-магазин от конкурентов.

Совет № 6: Правильно продумайте отзывы

Очень важная деталь, которая есть в отзыве на скриншоте выше – заметная отметка о том, что отзыв оставил реальный покупатель.

Другие нюансы, которые превращают отзывы из никому не нужных мнений в интересный полезный контент, который изучают многие потенциальные покупатели:

1. Заметная оценка (5 звезд из 5 в правом верхнем углу).
2. Срок использования (так мы понимаем, что покупатель описывает впечатления от применения девайса, а не от рекламы и крутого дизайна).
3. Возможность оценить отзыв или поставить дизлайк. Это еще больше добавляет ему достоверности.
4. Оценка основных параметров (камера, батарея и т.д.)

Создать функционал для подробных отзывов не так сложно. Сделать это можно один раз и потом минимум несколько лет получать мнения, которые заметно усиливают карточку товара.

Важно! Если вы продаете какое-то дорогое специализированное оборудование (например, системы кондиционирования или запчасти для чпу-станков по металлу), не стоит тратить дополнительные ресурсы на функционал для подробных отзывов. Покупателей не так много и вероятность, что кто-то из них оставит отзыв после заказа, минимальная.

Совет № 7: Добавьте возможность выбрать цвет и другие необходимые фильтры прямо на карточку

Хорошо, когда не нужно искать кнопку для выбора того же изделия, но с другим цветом где-то в сайдбаре. Для крупных интернет-магазинов такая опция уже несколько лет стала необходимостью.

Иногда можно и нужно добавить фильтр для выбора похожего изделия, но с другим объемом батареи или оперативной памяти.

Совет № 8: Продумайте создание мобильной версии карточки товара

На первом же экране должно быть максимум важных продающих элементов:

1. Полное название товара.
2. Цена.
3. Заметная кнопка для заказа.
4. Кнопка для поиска по ассортименту.
5. Количество отзывов и общая оценка.
6. Возможность выбрать цвет.
7. Информация о рассрочке (на скриншоте видно, что при рассрочке плата в месяц от 312 рублей).
8. Заметная кнопка для листания фотографий.

Плохо, когда чуть ли не половину драгоценного места экрана занимает блок, единственная цель которого – дать возможность пользователю изучить другие модели производителя.

Информация о том, что телефон новый – не самый лучший способ использовать первый экран.

Также мы сомневаемся, что человек, который только перешел на карточку товара, сразу же будет думать о том, чтобы оставить отзыв:

Совет № 9: Добавьте блок с похожими и сопутствующими товарами

Когда вы на сайте «Эльдорадо» попадаете на карточку с кондиционером Electrolux, внизу карточки вначале находится блок с аксессуарами для кондиционеров:

Потом блок «Рекомендуем лично вам» со ссылками на другие кондиционеры (если просмотреть несколько карточек товаров, можно понять, что в этом блоке почти всегда более дешевые продукты – что разумно).

После этого еще два блока – другие товары бренда Electrolux и список брендов, которые тоже занимаются кондиционерами.

Если вы смотрите несколько страниц на сайте «Эльдорадо», появляется еще один блок «Вы недавно смотрели».

Всего 5 блоков. В каждом блоке отображается 5 товаров или брендов.

Для огромного онлайн-супермаркета, в котором тысячи людей покупают совершенно разные вещи, наличие целых 5 блоков с дополнительными предложениями вполне оправдано.

Когда интернет-магазин относительно небольшой, нужно как минимум добавить «С этим товаром покупают» (Рекомендуемые аксессуары) и «Похожие товары».

Совет № 10: Добавьте информацию о доставке

Чем заметнее и понятнее информация о доставке, тем лучше.

Некоторые магазины прямо на карточке указывают стоимость доставки и примерные сроки:

Вариант добавить на карточку ссылку на страницу с описанием условий доставки тоже приемлемый, хотя это заставит покупателя совершать лишние движения, чего делать не стоит.

Совет № 11: Усильте карточку продающей информацией о магазине или акциях

Мы говорим об информации вроде этой:

Ничего уникального или сверхвыгодного. Но такие мелочи работают. Акции, бонусы, подарки, бесплатные услуги – все это повышало эффективность продаж сотню лет назад, все это до сих пор демонстрирует эффективность.

Почти всегда вы можете предложить то же, что и большинство конкурентов:

• Скидку
• Бесплатную доставку при заказе на определенную сумму
• Рассрочку
• Гарантию

Тем не менее, эту информацию нужно, даже необходимо добавлять на карточку товара. Как минимум потому, что немало клиентов подумают, что вы уступаете конкурентам.

Некоторые продавцы придумывают относительно уникальные «плюшки»:

Мы не рекомендуем гнаться за уникальностью. Работает то, что покажется клиенту выгодным, а не оригинальным. Но если можно предложить относительно необычный бонус, который не потребует большого количества ресурсов, нужно пробовать!

Как разработать продающую карточку товара – выводы

Карточка товара для интернет-магазина содержит десятки элементом (на некоторых сайтах – сотни).

Не стоит пытаться создать идеальную страницу с описанием продукта.

Продающее продуманное описание для магазина с ассортиментом в несколько сотен дорогих изделий – относительно простая задача, которая точно окупится. Если у интернет-магазина десятки тысяч товаров, среди которых совсем мелкие и дешевые вещи, не стоит нанимать автора для создания такого огромного количества описаний. Вероятности, что такая работа окупится, нет.

Многие составляющие карточки (например, список с преимуществами магазина или блок с похожими товарами, или корректный URL) не требуют больших вложений. Они создаются один раз, и потом работают годами. На таких деталях надо сосредоточиться в первую очередь.

Анализ популярных запросов – один из ключевых этапов создания семантического ядра при продвижении сайта в поисковых системах. Для сбора статистики по ключевым словам используются специальные инструменты: Wordstat от компании Яндекс и Trends от конкурента Google. В этой статье мы разберем возможности Яндекс.Вордстат, как информативного и удобного сервиса для отслеживания самых популярных запросов.

Зачем анализировать список популярных запросов в Яндексе

Прежде чем ответить на вопрос, как просматривать самые популярные запросы в Яндексе, необходимо разобраться, зачем это нужно. Анализ статистики популярных ключевых фраз позволяет:

• более грамотно составить семантическое ядро, выделив основные ключевые фразы и подобрав «хвосты». Эти данные используются при продвижении веб-ресурса и запуске контекстной рекламы;
• оценить, насколько ваш продукт будет интересен целевой аудитории;
• составить уникальное торговое предложение;
• разработать стратегию продвижения сайта;
• проанализировать сезонность ключевых запросов.

Уровень конверсии во многом зависит от популярности бренда. Чем выше позиция сайта в поисковой системе, тем больше внешних переходов на его страницы. Анализ топовых запросов в Яндекс.Директе и Яндекс.Вордстате позволит подготовить качественный и релевантный контент и сделать оптимизацию веб-ресурса более эффективной.

Как узнать и посмотреть топовые запросы в Яндексе с помощью сервиса Wordstat

• зайти на главную страницу сервиса;
• авторизоваться в Yandex-аккаунте;
• набрать в строке интересующую вас ключевую фразу, например, какой-нибудь самый частый запрос по ИТ-тематике.

Возможности сервиса Яндекс.Вордстат позволяют просматривать самые популярные запросы для смартфонов и компьютеров по отдельности. Такая опция полезна при сегментации целевой аудитории и разработке мобильной версии сайта.

Дополнительные функции Yandex.Wordstat

На главной странице сервис отображает следующие данные:

• статистика дополнительных слов («хвостов), использующихся с ключевым запросом в Яндексе (левая колонка);
• околоцелевые популярные запросы, близкие к введенной фразе по контексту (правая колонка);
• количество кликов по баннерам контекстной рекламы по каждому из слов.

Отметив опцию «по регионам», вы сможете проанализировать, как часто фраза вбивается в поисковик в разных субъектах страны. Информация полезна при межрегиональном продвижении сайта по популярным запросам в Яндексе, особенно если компания занимается продажей товаров или услуг.

Используя опцию «история запросов», можно проанализировать динамику изменения интересов пользователей (так называемую «сезонность»). Например, начиная с декабря по февраль в топ Яндекса выходят фразы вроде «купить оливье», а летом людей больше интересует «путевки в Турцию». Утром пользователи хотят знать больше о биржевых акциях, а вечером ищут контент для семейного просмотра. Эти данные необходимы для грамотной настройки контекстной рекламы и сео-продвижения сайта.

Wordstat поддерживает работу с операторами. Например, если ввести в поисковую строку интересующую фразу в кавычках, сервис покажет только ключевой запрос без учета словоформ и дополнительных слов. С помощью операторов можно:

• включить в анализ необходимую фразу, например, +самые+ популярные запросы в рунете. Позволяет закрепить устоявшиеся термины или выделить ключевые фразы с опечатками;
• зафиксировать конкретную словоформу !купить! пластиковое окно. Необходимо для исключения ненужных ключевых запросов вроде «покупка пластикового окна»;
• исключить фразу из анализа -заказать- продвижение сайта;
• зафиксировать порядок слов в ключевом запросе (строго [купить] машину], а не машину купить).

Столь широкие возможности сервиса позволяют точно сегментировать клиентскую аудиторию и грамотно подобрать ключевые запросы для сайта.

Скорость загрузки сайта – один из основных параметров, влияющих на его позицию в поисковой выдаче. Если веб-страница открывается за 1–3 секунды, значит, внутренний код нормально оптимизирован. Но когда этот показатель далек от оптимального и время загрузки сайта превышает 6 секунд, интернет-ресурс серьезно проседает в результатах поисковой выдачи из-за ухудшения поведенческих факторов и появления проблем с индексацией. О том, с какой скоростью должна загружаться страница сайта и как ее улучшить, читайте в нашей статье.

Из чего складывается скорость загрузки страницы и какой она должна быть

Чтобы ответить на вопрос, какой должна быть скорость загрузки сайта, необходимо разобраться, из чего складывается итоговое время открытия страницы. Когда пользователь в первый раз заходит на любой веб-ресурс, на стороне клиента и сервера выполняются следующие операции:

• отправка DNS-запроса для получения IP-адреса сервера;
• подключение к серверу и установка HTTPS-соединения;
• запрос содержимого HTML-страницы;
• ожидание ответа от сервера;
• загрузка HTML-кода;
• формирование очереди запросов в браузере;
• закачка CSS-стилей;
• подгрузка JS-кода;
• отрисовка содержимого веб-страницы и запуск JavaScript;
• загрузка дополнительных шрифтов;
• закачка картинок, видео и другого медиаконтента;
• загрузка отложенного JS-кода.

Время выполнения первых шести пунктов сильно влияет на поведенческие факторы и сео-показатели сайта. Очертания ресурса на экране пользователя появляются только после формирования очереди запросов и, если этот этап длится дольше обычного, человек просто закроет «висящую» страницу. Скорость загрузки и отрисовки первых элементов сайта должна находиться в пределах 0,5–1 с. Остальная часть веб-страницы должна открываться за 1–3 с. в зависимости от того, какие элементы на ней размещены.

Чем чревата низкая скорость загрузки сайта

Плохая техническая оптимизация веб-ресурса приводит к появлению следующих проблем:

• неэффективному расходу бюджета контекстной рекламы – пользователи будут уходить, не дожидаясь открытия страницы, а деньги за переходы так и будут списываться;
• исключению страниц сайта из выдачи в Яндексе или Google – поисковые роботы просматривают каждую страницу всего несколько секунд, и если за это время содержимое не успело прогрузиться – оно перестанет индексироваться;
• снижению рейтинга компании – когда скорость загрузки сайта далека от нормальной, в интернете появляется большое количество негативных отзывов как о ресурсе, так и о бренде в целом.

По данным современных исследований, если время загрузки сайта превышает 4 секунды, каждая последующая секунда сокращает конверсию и количество межстраничных переходов на 20%.

Как проанализировать скорость загрузки сайта

Для анализа скорости загрузки страниц веб-сайта используются специальные сервисы, учитывающие множество параметров и предоставляющие рекомендации по оптимизации кода:

1. Google PageSpeed Insights.
   Простой, бесплатный и удобный анализатор сайта. Для запуска тестирования необходимо ввести в поле нужный URL. Система покажет скорость первой отрисовки контента и время загрузки HTML-содержимого. Сервис позволяет оценить уровень оптимизации сайта как для мобильных устройств, так и для компьютера. Кроме того, PageSpeed дает наглядные рекомендации по технической оптимизации ресурса.
2. Pingdom Tools.
   Информативный инструмент, позволяющий проверить сайт и выявить проблемы технической оптимизации. Бесплатная версия отображает размер страницы, скорость загрузки и выдает список проблем, замедляющих работу веб-ресурса. Кроме того, вы можете отслеживать изменения производительности сайта, проверять скорость загрузки области страницы, а также отображать размер содержимого каждого элемента.
3. GTmetrix.
   По функционалу сервис практически не отличается от предыдущего, но имеет более удобный интерфейс. Главная особенность этого анализатора сайта – сохранение истории проверок веб-ресурса, что позволяет динамически отслеживать изменение производительности. В платной версии можно автоматизировать этот процесс.
4. WebPageTest.
   Сервис для разработчиков, выдающий детальный отчет по оптимизации веб-ресурса и проверяющий его по ряду параметров. Позволяет протестировать и оценить время загрузки сайта в различных сценариях: например, при доступе с мобильного устройства с низкой скоростью интернета. Можно задать ряд важных опций: регион клиента, тип соединения и так далее.
   Существуют и другие сервисы, с помощью которых можно проверить скорость загрузки сайта: Load Impact, PR-CY, Monitis Tools, K6, Dotcom-Monitor. Некоторые важные параметры можно посмотреть в Яндекс.Вебмастере, Яндекс.Метрике и Google Analytics. Кроме того, при расчете оптимального времени загрузки сайта поможет анализ веб-ресурсов конкурентов.

Как улучшить скорость загрузки сайта

Для ускорения загрузки веб-страниц нужно провести следующие действия:

• доработать серверную часть. Настроить серверы Nginx и Apache, задать параметры кэширования в браузере клиента, включить GZIP-сжатие. Если компания продвигается в нескольких регионах, нужно обязательно подключить CDN. Иначе для пользователей из Москвы ваш сайт будет загружаться за две секунды, а для клиентов из Хабаровска за восемь, и такая низкая скорость их не порадует;
• сократить число редиректов;
• удалить лишние плагины;
• уменьшить разрешение графики и переконвертировать изображения в «легкий» формат. Для этих целей можно воспользоваться сервисами Compressor или Kraken.io. При работе с большими веб-страницами рекомендуем настроить динамическую подгрузку изображений при скроллинге;
• оптимизировать JavaScript и HTML. Удалить лишние комментарии и громоздкий код. Для этих целей используются плагины: Sitechecker, Screaming Frog, Better WordPress, jQuery;
• уменьшить число элементов на странице с помощью CSS-спрайтов;
• настроить порядок загрузки шрифтов, стилей и Java-скриптов;
• сократить число HTTP-запросов;
• подключить Турбо-страницы от Яндекса и AMP от Google;
• создать поддомены для параллельного скачивания.

При работе над сайтом необходимо регулярно анализировать скорость загрузки страниц. Из-за проблем с хостером или изменения топологии сети она может снизиться в несколько раз. Автоматизировать проверку позволяют платные сервисы.

Листингом называются веб-страницы, на которых размещается список услуг, карточек товаров интернет-магазина или производителя, если сайт ориентирован на работу с B2B-сегментом. Грамотная оптимизация листингов позволяет получить новый трафик по среднечастотным и низкочастотным запросам, улучшить поведенческие факторы, а также повысить уровень продаж.

Какие листинги нравятся поисковым системам

Для продвижения листинга на страницах должны присутствовать следующие элементы:

• превью карточек товаров или услуг с фотографиями;
• кнопки «заказать», «оформить», «оставить заявку» или «купить» напротив каждой позиции;
• перечень категорий и подкатегорий товаров;
• навигация в виде «хлебных крошек» и кнопки страниц пагинации;
• цена товара с указанием статуса его наличия (недоступна, предзаказ, на складе, в пункте выдачи);
• сравнение нескольких позиций по характеристикам, фильтры сортировки и выбора товаров, если ассортимент категории не помещается на одну страницу.

Для улучшения поведенческих факторов в рамках маркетинговой стратегии можно добавить краткое текстовое пояснение. В нем следует расписать основные особенности продукции и ответить на ключевые вопросы клиента, возникающие при выборе товара в конкретной категории.

Как выполняется продвижение листинга

Работа по оптимизации листинга товаров интернет-магазинов включает следующие этапы:

1) Анализ конкурентов, сбор семантического ядра, кластеризация.

Следует оценить внутреннюю структуру сайта, выяснить, какие фильтры используют конкуренты, как настроена пагинация и по каким ключевым словам продвигается страница. При кластеризации желательно не использовать информационные запросы и избегать переспама.

2) Создание страниц со списком категорий товаров, продуктов или услуг.

Исходя из собранного семантического ядра и ассортимента интернет-магазина, необходимо структурировать содержимое каталога. Поисковики негативно относятся к страницам с малым числом позиций. Допустим, магазин занимается продажей чайников и термопотов, но из вторых в ассортименте всего 2 модели. Делать ради них подкатегорию нецелесообразно и даже вредно – проще создать для этого отдельный фильтр. Расширить ассортимент можно как добавлением товаров, так и дроблением существующих по определенным характеристикам. Например, мужской костюм (красный) – одна позиция, а мужской костюм (зеленый) – другая.

3) Оптимизация карточек товаров в листинге, подготовка фотографий, разработка фильтров по характеристикам и сортировке.

При работе с карточками товаров необходимо обязательно прописывать alt-теги к фотографиям – так поисковые движки смогут индексировать картинку. В анкорных ссылках на продукцию следует указывать основные характеристики товара в зависимости от категории. Например, при продаже чайников можно обозначить объем, а для разных блоков питания – мощность и разъем подключения. Это позволяет предотвратить переспам по ключевым словам. Такая мера дает возможность продвинуть интернет-магазин с однотипными товарами по среднечастотным и низкочастотным запросам. 

Фильтры по характеристикам и сортировке улучшают поведенческие факторы и повышают конверсию на сайте. В превью карточки товаров должна быть указана цена. Рядом с ней следует разместить кнопки «купить» или «заказать» в виде анкорных ссылок. Если товара нет в наличии и предзаказать его невозможно, настройте скрипт, перемещающий такие позиции в конец списка, поскольку вторую и последующие страницы листинга поисковые системы не индексируют. Эти два пункта крайне важны для СЕО-оптимизации интернет-магазина.

4) Наполнение текстовым контентом.

Коммерческие тексты на страницы с категориями или списком товаров плохо индексируются. В этот раздел необходимо публиковать различный экспертный контент например, особенности выбора посуды и на что обратить внимание при ее покупке.В некоторых случаях можно разместить пару-тройку отзывов (кстати, в них очень легко вставлять кривые, но необходимые для оптимизации ключи). Не нужно превращать такие текстовые вставки в полноценные статьи – оптимальный объем для них 1000–1500 зн.

5) Настройка пагинации и микроразметки.

Неправильная настройка пагинации может привести к замедлению скорости загрузки, дублированию страниц. Из-за этого настройка бесконечного скролла крайне неэффективна. Постраничная пагинация с небольшим (20–40) количество товаров и уникальными тегами на страницах – оптимальный вариант с точки зрения сео-оптимизации и юзабилити.

При продвижении интернет-магазина в нескольких регионах через поддомены, последние могут «склеиться». Для борьбы с этим явлением следует добавить на страницах поддомена уникальную информацию, например, контактные данные, схему проезда, информацию о доставке. Улучшить позицию сайта по гео-запросам позволяет добавление региональной привязки на вторую и последующие страницы листинга.

Качественный контент – первостепенная задача для существования сайта. Грамотные статьи и веб-ресурс в поисковой выдаче продвигают, и конверсию повышают. Однако без точного ТЗ (технического задания) ни один копирайтер не сможет написать хороший текст, подобрать визуальный ряд из фотоматериала и иллюстраций. И дело тут не в отсутствии профессиональных навыков, а в различии восприятия текстов и задачи как таковой у исполнителя и заказчика.

Конечно, на разработку задания для копирайтера может уйти несколько часов и даже дней, но поверьте, лучше потратить их на ТЗ и по итогу получить качественный контент, чем заниматься бесконечными поправками.

Зачем нужно техническое задание для копирайтера

Представьте ситуацию: вы собрались делать ремонт и наняли для этого строителей. На вопрос дизайнера о предпочтениях вы ответили что-то вроде: «Главное, чтобы было красиво». Приходите вы через две недели и дара речи лишаетесь: стены выкрашены в темно-коричневый цвет, дверь в туалете убрана, а газовая плита чудесным образом очутилась в спальне. У всех разное представление о «красоте».

Примерно так же это работает и с контентом: если составить ТЗ для автора неправильно, можно получить совсем не тот результат.

Работа со специалистом с помощью технического задания имеет ряд преимуществ:

• Экономия времени. Чем подробнее ТЗ, тем меньше уточняющих вопросов задаст копирайтер. Текст напишется вовремя, а вас не будут отвлекать от более важных дел. Иногда можно подготовить единый шаблон и корректировать его под конкретные требования;
• Снижение числа доработок статьи. У веб-райтеров распространена не очень приличная поговорка: «Без внятного ТЗ результат будет ХЗ». Техническое задание позволяет обоснованно предъявлять автору претензии, если текст будет противоречить утвержденным требованиям.

Техническое задание – главный документ, регулирующий взаимоотношения заказчика и копирайтера. Без него автор, скорее всего, откажется дорабатывать текст, особенно если претензии касаются стилистики.

Подготовительный этап

Без сбора важных данных и их анализа техническое задание сформировать не получится. Перед тем как составлять ТЗ для копирайтера, необходимо:

• Получить данные от заказчика: ключевые особенности бренда, технические сведения о продукции, преимущества компании, другие важные моменты, на которых следует акцентировать внимание читателя. Особенно это касается сведений, отсутствующих в топ-10 статей поисковой выдачи. Скорее всего, автор будет брать информацию именно оттуда.
• Выявить категории целевой аудитории.
• Проанализировать контент, размещенный на сайтах конкурентов. Полученные данные позволят определить примерный объем материала, стиль изложения, плотность ключевых слов.
• Собрать семантическое ядро, на основе которого будет написан тестовый материал.
• Подобрать релевантные ключевые слова для каждой статьи.
• Определиться с типом текста: продающий, пресс-релиз, информационный, статья в блог, на главную страницу и так далее. От этого зависит характер статьи в целом. Согласитесь: зачем вам химическая формула топлива в продающем тексте для автомобильного дилера?

Некоторые СЕО-специалисты совершают большую ошибку при кластеризации и просто «пихают» все самые популярные тематические ключи в ТЗ. В итоге копирайтер вынужден вставлять в информационный текст о компьютерах пассажи типа «купить ноутбук можно в любом магазине, например, вот тут», что серьезно портит качество текста и ухудшает поведенческие факторы. Каждый ключ, использованный в статье, должен отвечать на запрос посетителя сайта.

Какие пункты должны быть в ТЗ для копирайтера 

Чем подробнее техническое задание, тем выше вероятность, что вы получите качественную статью. В ТЗ должны быть указаны:

1)  Тип текста (информационный, коммерческий, развлекательный, новостной).

Позволяет копирайтеру определиться с общей стилистикой текста, его структурой и акцентами. Без указания этого параметра вы рискуете получить безликую простыню вместо продающего материала.

2)  Тема статьи.

Должна конкретно указывать, о чем следует писать текст. Избегайте расплывчатых формулировок вроде «написать об игрушках». Вы долго будете спорить с копирайтером, поясняя, что вам нужна была статья о покупке детских игрушек, а не об их пользе для раннего развития детей.

3)  Ключевая цель материала.

Следует в нескольких словах объяснить автору, чего вы ждете от статьи. Каких действий вы ожидаете от читателя: покупки оборудования в магазине, перехода на другую веб-страницу, повышения уровня экспертности бренда или формирования положительной репутации.

4)  Для кого пишется статья (целевая аудитория).

Этот момент особенно важен при написании продающих текстов. Без информации о целевой аудитории автор может неправильно подчеркнуть достоинства продукции или услуги. Например, в тексте о продаже элитных квартир за 150 млн руб., будет написано что-то вроде «главное преимущество – это наличие продуктового магазина всего в 100 метрах от дома». Забавно, не правда ли?

5)  Стиль текста (разговорный, публицистический, деловой).

Обязательно укажите, уместны ли в тексте шутки, жаргонные обороты, фамильярности.

6)  Требования к уникальности.

Наполнение сайта неуникальным контентом не только опасно нарушением авторских прав, но и служит причиной попадания сайта под фильтр «Панда», «АГС» или «Ты последний». Кроме того, позицию веб-ресурса или страницы с неуникальным контентом понижают модераторы при поступлении жалобы на плагиат.

Проверка текста на уникальность позволяет защитить вас от недобросовестных авторов, решивших попросту скопировать чужую статью или ее часть. Но зацикливаться на 100% уникальности не стоит из-за возможного ухудшения качества контента. Особенно это касается наполнения тематических сайтов. Например, копирайтер не сможет изменить формулировку закона или подзаконного акта, не превратив текст в нечитаемое нечто. Кроме того, из-за соблюдения 100% уникальности в статье могут появиться странные обороты, например, «коттеджное поселение» (вместо «коттеджный поселок»). 

Для защиты от недобросовестных авторов и сохранения качества текста рекомендуем указывать в ТЗ требование о 80–90% уникальности. При работе с медицинскими или юридическими сайтами – 60–70%. Обязательно обозначьте сервис, по которому автору следует проверять уникальность.

7)  Уровень заспамленности.

Заспамленность – многократный повтор тематических фраз или ключевых слов в тексте. Высокий показатель может привести к попаданию сайта под фильтр поисковой системы. Рекомендуем указывать в ТЗ значение от 40 до 60% по text.ru. Однако в техническом тексте заспамленность может быть выше 60% из-за большого количества незаменяемых терминов.

8)  Показатель «воды».

«Водой» называются слова или фразы, не несущие информационного смысла. «Ни для кого не секрет», «необходимо уточнить, что», «следует помнить», «как было сказано ранее» и так далее. Высокий показатель «раздувает» объем, загромождает текст ненужными оборотами и ухудшает читаемость. Однако чрезмерное «высушивание» статьи разбивает связь между словами или предложениями. Мысли получаются рваными и недосказанными. Оптимальный показатель – от 8 до 18% по text.ru.

9)  Количество ключевых фраз и дополнительных слов (заказать, купить, Воронеж, бизнес).

Обязательно укажите, в каком вхождении употреблять слова (прямом, непрямом, разбавленном), а также плотность слов. Например, не более одной ключевой фразы на 500 символов. Количество ключевых фраз определяется при составлении семантического ядра, анализе конкурентов и кластеризации. Для вашего удобства можно попросить копирайтера выделить их ключевые слова при форматировании текста.

10)  План статьи с обозначением всех заголовков и подзаголовков (H1, H2, H3).

11)  Требования к форматированию (заголовки, списки, таблицы, шрифт).

Списки и подзаголовки повышают читаемость материала и улучшают поведенческие факторы. Кроме того, если в заголовке используется ключевая фраза или тематическое слово, поисковый робот лучше «понимает», о чем текст и активно продвигает сайт в ТОП. Обязательно наличие одного заголовка первого уровня (названия статьи). Заголовки H2 и H3 расставляются по смыслу, но слишком длинный текст ухудшает поведенческие факторы. Поэтому лучше использовать 1 заголовок на каждые 1000–1500 зн.

12) Указание объема.

Объем – штука статичная. Например, если вы увидели экспертную статью на 20 тыс. знаков и хотите, чтобы автор сделал из нее текст на 10 тыс. знаков – будьте готовы, что материал лишится половины информации. Для продающих текстов и статей для сайта оптимальный объем находится в пределах от 2 до 4 тыс. знаков, а в экспертных материалах он может достигать и 40 тыс. знаков.

13) Дополнительная информация.

Ссылки на источники или тексты, которые вам понравились, важная информация от заказчика, ключевые преимущества бренда, техническая информация по продукции, указание стоп-слов и так далее.

При поиске исполнителей на бирже для экономии времени используйте следующий трюк. При размещении тестового задания для копирайтера укажите кодовое слово, которое человеку следует отправить в личном сообщении или указать в заявке. Так вы поймете: читал исполнитель ТЗ или нет.

Как писать ТЗ для копирайтера: несколько советов

В заключение дадим несколько советов начинающим веб-мастерам и СЕО-специалистам:

• Не используйте расплывчатых формулировок, например, «на ваше усмотрение»;
• Не злоупотребляйте автоматическими сервисами (Tz Monster, Pixel tools) и проверяйте все самостоятельно;
• Избегайте вкусовщины вроде «статья должна быть позитивной». Пишите конкретно: «В тексте должен быть маркированный список». Здесь все понятно: он либо есть, либо его нет.

Не рекомендуется выставлять чрезмерно высокие требования для текста для проверки в сервисах «Тургенев», «Главред» и так далее. Из-за этого качество итоговой статьи может серьезно пострадать.